近來(lái)，新零售引發(fā)普遍關(guān)注。這一概念的出現(xiàn)有三個(gè)背景:一是2016年年底，亞馬遜公布了一段在美國(guó)西雅圖試運(yùn)行的無(wú)入商店(Amazon Go)的視頻；雖然信息很不充分，但還是引起人們對(duì)于零售領(lǐng)域新技術(shù)運(yùn)用的遐想。二是馬云2016年10月在杭州云棲大會(huì)上的演講中提出，新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。...
隨著微信成為全社會(huì)的基礎(chǔ)性連接工具,一度有所沉寂的直銷(xiāo)借助微信似乎又獲得新的生命,大大小小的微商異常活躍,已成為低門(mén)檻創(chuàng)業(yè)的主要途徑之一。在微商的標(biāo)簽之下,構(gòu)成復(fù)雜,良莠莫辨有的微商是“掛羊頭賣(mài)狗肉”的非法傳銷(xiāo),應(yīng)堅(jiān)決予以取締;有的微商則是多層次的分銷(xiāo)體系。我們這里將以微信群及朋友圈為依托的直銷(xiāo)型微商作為零售的一種形態(tài)進(jìn)行分析。...
標(biāo)題中的“帝國(guó)主義”是指電子商務(wù)的擴(kuò)張性。近10年來(lái),電子商務(wù)覆蓋的范圍越來(lái)越寬闊,幾乎涉及人們消費(fèi)的所有方面,原來(lái)人們認(rèn)為不適合電子商務(wù)的生鮮產(chǎn)品品類(lèi),隨著物流(尤其是冷鏈物流) 體系的發(fā)展完善,以及微型移動(dòng)電子商務(wù)(包括微商、APP等)--這種模式可以更加直接地整合上游供應(yīng)鏈更加敏捷地對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)-的興起,線(xiàn)上銷(xiāo)售的比重在增加。 ...
零售革命處于現(xiàn)行時(shí)態(tài),具有以下標(biāo)志、趨勢(shì)及端倪...
近年來(lái),我國(guó)流通領(lǐng)域尤其是零售領(lǐng)域正在發(fā)生深刻的變化。互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)一路高歌猛進(jìn),傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)節(jié)節(jié)退守,總體上處于艱難的轉(zhuǎn)型之中。近期,電子商務(wù)的優(yōu)勝者亞馬遜和阿里巴巴又分別將智能超市和新零售的概念滲透進(jìn)傳統(tǒng)零售行業(yè)。...
在社會(huì)科學(xué)中，社群是個(gè)古老的概念。自從有了人類(lèi)社會(huì)，就有了以各種標(biāo)志來(lái)命名的社會(huì)群體。從社會(huì)學(xué)角度看，社群大至民族、階級(jí)、階層，小至家庭等共同體。從政治學(xué)角度看，社群是有特定政治訴求的利益群體。在西方的政治哲學(xué)中，一個(gè)與自由主義相對(duì)的、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的思潮叫社群主義。從一般意義上說(shuō)，社群是指由在某個(gè)(些)方面具有相同特征的個(gè)體組織成的、存在特定功能和意義(目的)的、遵循一定規(guī)則和規(guī)范運(yùn)行和活動(dòng)的群體。...
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論將供需雙方的交易合約從時(shí)點(diǎn)延長(zhǎng)至?xí)r段，強(qiáng)調(diào)雙方在長(zhǎng)期合作中増進(jìn)信任、深化關(guān)系、創(chuàng)造價(jià)值(不是國(guó)內(nèi)有些讀者朋友理解的找熟人、找關(guān)系)。與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念還有顧客忠誠(chéng)、顧客終身價(jià)值等概念。在操作上，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以建立顧客檔案、數(shù)據(jù)為前提；可以通過(guò)軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成顧客互動(dòng)策略一到了人工智能時(shí)代，將從相對(duì)簡(jiǎn)單以及標(biāo)準(zhǔn)化的模式演變?yōu)閭€(gè)性化、精準(zhǔn)化、柔性化的模式；同時(shí)基于以往的顧客互動(dòng)實(shí)踐，進(jìn)行迭代式升級(jí)(這里已有了一些機(jī)器深度學(xué)習(xí)的意味)。當(dāng)然除了軟件系統(tǒng)，企業(yè)中各個(gè)層級(jí)和顧...
互聯(lián)網(wǎng)空間內(nèi),在無(wú)邊界的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上生存、繁衍著林林總總的群落,即眾多的社區(qū)和社群,它們通常以會(huì)員網(wǎng)站(論壇、貼吧)、微信群、微博圈等作為社交紐帶,有發(fā)起者和管理者、共同特點(diǎn)是...
互聯(lián)網(wǎng)多向媒體為企業(yè)和品牌大范圍、高效率傳播信息創(chuàng)造了條件。但它只是必要條件。不能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)受眾關(guān)注、共鳴，使之產(chǎn)生興趣、愿意分享的話(huà)題(內(nèi)容)，其指數(shù)級(jí)快速擴(kuò)散以及爆炸式傳播就不會(huì)出現(xiàn)。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)媒體的選擇，傳播話(huà)題的設(shè)計(jì)或許更加重要，也更加困難。...
我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)媒體較為熟悉。在以往的營(yíng)銷(xiāo)傳播實(shí)踐中,出現(xiàn)了許多利用傳統(tǒng)媒體迅速實(shí)現(xiàn)品牌增值的成功案例。但在今天線(xiàn)上線(xiàn)下全媒體的傳播環(huán)境下,不少企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體有些生疏。不利用互聯(lián)網(wǎng)媒體,似乎不能與新生代顧客有效溝通,也不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。...
