海洋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司就這樣默默地火了。
每天通過(guò)老客戶介紹的業(yè)務(wù)紛紛而來(lái)。
我每天都在瘋狂地為客戶建立著檔案，安排課程培訓(xùn)時(shí)間，協(xié)助新客戶付款?？蛻舳甲杂X(jué)自愿地在這里預(yù)約，排隊(duì)，毫無(wú)怨言。我顧不上整理客戶案例，顧不上寫成我的心聲，顧不上出門旅游。
太多的時(shí)候，我想登高而呼，可是單子紛沓而至，我顧不上。今天，這個(gè)風(fēng)和日麗的周六，旺旺很安靜，QQ也很湊巧地安靜，客戶們都工作了一周，大概都在休息吧，上帝賜予了我這個(gè)祥和的時(shí)間，來(lái)書(shū)寫一下我的感受和感動(dòng)。
常常有一個(gè)信念出現(xiàn)在我的腦海：我要把海洋網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成一個(gè)“家”。
客戶說(shuō)“給我做個(gè)網(wǎng)站吧。”
我說(shuō)“可以的哈。”
客戶說(shuō)“我平時(shí)比較忙，我付下款，給你找個(gè)參考網(wǎng)站，您幫我費(fèi)心吧，全權(quán)委托給您了。可以嗎？”
我說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題的哈。您放寬心。”
寥寥數(shù)語(yǔ)，客戶給了我感動(dòng)。誰(shuí)會(huì)如此信任你？家里人。
有的客戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)了很久，隨著業(yè)務(wù)的拓展，需要增刪欄目，重新規(guī)劃版面布局，發(fā)來(lái)新的售后規(guī)劃建議。我欲張口，說(shuō)“這超出免費(fèi)售后服務(wù)范圍”，那邊說(shuō)幫忙下吧，以后給你介紹更多的朋友。 一句話，就稀釋掉我的所有勞累。
誰(shuí)會(huì)如此信任你？家里人。
這不就是我一直在努力給客戶營(yíng)造的“家”的氛圍嗎？客戶常常說(shuō)“你們服務(wù)很好了，很好了。我佩服。”有時(shí)候，我真的很想哭，我想給他說(shuō)，一點(diǎn)都不好。因?yàn)橹挥形仪宄€有哪些沒(méi)有做到位。
雖然，我知道，我可以通過(guò)表里如一的服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到良好的交易環(huán)境，說(shuō)說(shuō)笑笑，高高興興。
但我更知道，我們也有忽視。我想，海洋網(wǎng)絡(luò)實(shí)在是太需要擴(kuò)大規(guī)模了。
目前，我們團(tuán)隊(duì)共25人。
各自分工是：
我：客戶接待，協(xié)助交易
10個(gè)程序員
8個(gè)平面設(shè)計(jì)師：專業(yè)負(fù)責(zé)創(chuàng)意型平面設(shè)計(jì)、圖片處理
6個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)
但隨著逐月增加的網(wǎng)站，我們需要更多的人。
用家人，圖的是盡心。
以后如果有更多的人加入，我最大的愿望就是能成功復(fù)制這份盡心。
我知道，這些都等待我去做。
這個(gè)家，還會(huì)越來(lái)越大，越來(lái)越好。不得不承認(rèn)，是網(wǎng)絡(luò)公司的普遍誠(chéng)信缺失成就了我們海洋網(wǎng)絡(luò)，我個(gè)人一直認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)，最好的項(xiàng)目是誠(chéng)信。
陽(yáng)臺(tái)上的四季桂花在芳香四溢，我望著窗外，想著海洋網(wǎng)絡(luò)這4年里服務(wù)過(guò)的所有客戶，一股暖流涌入我的心房。要當(dāng)好這個(gè)家，營(yíng)造好這個(gè)家，僅僅依靠“寧可賠錢，也不愿看到客戶失望的眼神”是不夠的，我還要依靠更多更多。
繼續(xù)心存善念，默默前行。
