粉絲提問
想請(qǐng)問一下老師，公眾號(hào)新號(hào)引流有沒有什么好的方法？內(nèi)容偏向職場、個(gè)人成長和雜談方面，受眾群體定位是大學(xué)生群體和入職3-5年內(nèi)的職場人，有一定預(yù)算空間，運(yùn)營人員目前只有2人。
另外，微信群如何保持群活力，如何解決群內(nèi)人員相互掐架的問題？
問題拆解
這是個(gè)關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營的問題，微信公眾號(hào)運(yùn)營的難度現(xiàn)在比三四年之前大了太多了，我粉絲3000的時(shí)候，閱讀量能做到近20000，現(xiàn)在完全做不到了，尤其是像我這種一直輸出干貨還不蹭熱點(diǎn)的號(hào)。
今天跟大家探討這個(gè)問題，我覺得蠻好的，微信公眾號(hào)運(yùn)營并不是沒有破局點(diǎn)。另外她還提到了微信群運(yùn)營的問題，我猜她一定是兼著運(yùn)營微信群，這個(gè)挺好的。
我們把這位粉絲的問題拆解一下，包括以下這幾個(gè)問題：
一、微信公眾號(hào)引流有哪些容易見效的方法？
二、微信群如何保持活躍度，有哪些簡單易操作的方法？
三、如何解決社群內(nèi)用戶掐架的問題？
解答
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微信公眾號(hào)引流有哪些容易見效的方法？
答：首先明確一點(diǎn)，對(duì)于大多數(shù)領(lǐng)域而言，現(xiàn)在的微信公眾號(hào)運(yùn)營已經(jīng)不能孤立地只做微信公眾號(hào)了，也就是只靠寫文章就可以了。
單純從文章的角度只有兩點(diǎn)可以破掉這個(gè)局：
1、有質(zhì)量的原創(chuàng)文章
如果你運(yùn)營微信公眾號(hào)，不具備寫原創(chuàng)的能力，同時(shí)公司又沒有一定的預(yù)算給你，也沒有一個(gè)導(dǎo)流的口子給到你，那我勸你還是死了這個(gè)心，不換換思路，一定是死路一條了。
我們粉絲一些做的不錯(cuò)的號(hào)，看一下這個(gè)號(hào)的原創(chuàng)比例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原創(chuàng)比例少、質(zhì)量差的號(hào)，很難運(yùn)營，基本上做不起來。
如何寫深度有質(zhì)量的原創(chuàng)文章？
1）平時(shí)花時(shí)間練你的文筆。
我現(xiàn)在招新媒體運(yùn)營，必須要求具備一定的文案能力，文筆差的，我會(huì)直接pass掉。我一直強(qiáng)調(diào)，文案能力是運(yùn)營必備的能力。如果你文筆差，還不練，那你的運(yùn)營之路會(huì)受到很大的限制。
2）必須花時(shí)間研究業(yè)務(wù)，并且增加對(duì)行業(yè)的理解。
能寫出一篇有見解的文章，一定是基于你對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度，否則絕對(duì)寫不出來。如果用戶問你問題，一問三不知，那就有問題了。我在螞蟻財(cái)富的時(shí)候，花了大量時(shí)間研究理財(cái)，我只花了一年多的時(shí)間，2019年基金收益率50%（今年最高已經(jīng)到97%了）、美股收益率50%（今年最高到92%）、A股賺了31%（今年30%多），其實(shí)我哪天轉(zhuǎn)型做理財(cái)大V，也不是沒有可能，只是我不想讓粉絲覺得我人格分裂、定位出問題。
所以，平時(shí)一定多花時(shí)間，研究你所在的行業(yè)，了解每個(gè)公司、競品的發(fā)展歷程、模式、領(lǐng)導(dǎo)人、優(yōu)勢等等。你自己公司的前臺(tái)、后臺(tái)的所有功能，研究數(shù)據(jù)，你們的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、文化，等等等。千萬別偷懶，每天別人下班，你也坐不住了。
3）多實(shí)踐，多試錯(cuò)
我一直認(rèn)為做運(yùn)營要容錯(cuò)的，千萬不要想著一招鮮，吃遍天。只有平時(shí)多練習(xí)，多探路，多逼自己做一些自己不喜歡的事情，你才會(huì)成長。如果你每天都是一種很舒服的狀態(tài)，那你一定很難進(jìn)步。如果你每天多去學(xué)習(xí)，想一些新思路，新的破局點(diǎn)，多嘗試自己沒做過的工作，你才會(huì)真正進(jìn)步。
做的多，手段才會(huì)多，那你看問題的角度才會(huì)不一樣。寫原創(chuàng)文章的感覺和味道，就一定會(huì)跟別人不一樣，才會(huì)寫出自己的觀點(diǎn)。
2、熱點(diǎn)運(yùn)營
追熱點(diǎn)，蹭熱點(diǎn)，也算微信公眾號(hào)運(yùn)營一條不錯(cuò)的路子了。很多粉絲很多的號(hào)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們蹭了很多熱點(diǎn)。但熱點(diǎn)運(yùn)營有個(gè)規(guī)律，叫8小時(shí)定律。
1）一個(gè)熱點(diǎn)出來，如果你2個(gè)小時(shí)能夠迅速反應(yīng)，并且把文章發(fā)出來，你只需要簡單陳述事實(shí)，那你就可以把這個(gè)熱點(diǎn)搶到了；
2）最遲留給你8個(gè)小時(shí)的時(shí)間，如果超過8個(gè)小時(shí)你依然沒有反應(yīng)，那這個(gè)量你就很難搶到了，因?yàn)橐呀?jīng)到處都是了；
3）超過8小時(shí)，你切熱點(diǎn)的角度，是換新的視角，只是陳述事實(shí)已經(jīng)不行了。比如你可以扒新的爆料，或者寫有深度的熱點(diǎn)評(píng)析，那你有可能拿到第二波流量。
并不是什么熱點(diǎn)都可以蹭的，并不是每個(gè)號(hào)都可以蹭熱點(diǎn)的，尤其是跟你的業(yè)務(wù)完全不搭的情況下，會(huì)導(dǎo)致你的內(nèi)容偏離公眾號(hào)的定位，積累一些無效的用戶。
3、利用微信群矩陣引流
我的號(hào)在運(yùn)營之初就已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題，所以我的社群是在做號(hào)的時(shí)候，同時(shí)起的社群，兩者是打通的，即便我在阿里那么忙的時(shí)候，我的社群依然在運(yùn)轉(zhuǎn)，到現(xiàn)在已經(jīng)我的粉絲群里已經(jīng)有三四萬粉絲了。
運(yùn)營微信群的方式，一點(diǎn)可以從你的微信公眾號(hào)導(dǎo)流導(dǎo)社群，同時(shí)保證你的好友數(shù)量不斷增加，比如我目前已經(jīng)有16000多好友。這樣微信公眾號(hào)-社群-個(gè)人微信，三者是完全打通的。第二點(diǎn)，你可以正常從你公司的app、網(wǎng)站等等的流量口子，往公眾號(hào)、社群不斷地導(dǎo)。第三點(diǎn)，你可以拓展你的人脈圈子，比如可以混你所屬行業(yè)的各種圈子、社群。
4、多找新媒體、社群等流量渠道
說白了，你就需要運(yùn)營多個(gè)平臺(tái)，建立全平臺(tái)矩陣。比如我的文章，在頭條號(hào)、百家號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、脈脈、36kr、虎嗅等等很多平臺(tái)都是同時(shí)發(fā)布的，我在2015年開號(hào)的時(shí)候就這么干了。我后來還一直不斷地找流量渠道。我尚且這么做，你們有什么理由死守微信公眾號(hào)？指望只靠一個(gè)微信公眾號(hào)能做大，在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，根本就是癡人說夢。大家也看過我之前也在做抖音號(hào)，像類類這種沒演技、顏值一般的，我都能夠拉下臉、放下架子，上鏡了，那大家為什么不可以試一試呢？
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微信群如何保持活躍度，有哪些簡單易操作的方法？
答：我的很多微信群，到目前都已經(jīng)活躍了四五年了，我有幾個(gè)群，每天聊天信息都一直不斷，甚至我都插不進(jìn)話。我今天說幾個(gè)很簡單有效的辦法：
1、重視管理員的運(yùn)營
一個(gè)微信群，如果管理員都沒有，那就很難運(yùn)營好，我說過很多次，管理員是社群最關(guān)鍵的破局點(diǎn)之一。那就需要平時(shí)培養(yǎng)一批管理員，復(fù)雜并且專業(yè)的流程，大家可以聽我的課程。我說幾個(gè)非常簡單有效的方法：
1）管理員的分工。每個(gè)群，管理員每天需要做哪些工作，都安排好。
2）激勵(lì)。比如可以給管理員發(fā)發(fā)紅包，發(fā)一些小獎(jiǎng)品，定期組織管理員聚會(huì)，再就是可以看下公司有些福利，可以申請(qǐng)并給到他們。
3）做好培訓(xùn)。管理員是需要經(jīng)常指導(dǎo)的，定期給大家講講業(yè)務(wù)，講講社群的管理制度，讓管理員先進(jìn)步。
2、組織各種分享直播
像職場、個(gè)人成長這類的社群，是最容易做直播分享的。職場類的kol，市面上現(xiàn)在多了去了，平時(shí)多去認(rèn)識(shí)一下他們，邀請(qǐng)他們來你的群里做直播，既能活躍群的氛圍，還能讓大家學(xué)知識(shí)。當(dāng)然了，我不忙的時(shí)候，也可以請(qǐng)我嘛。
3、社群活動(dòng)
群里面，可以組織各種形式的活動(dòng)，比如紅包活動(dòng)、話題討論、征文活動(dòng)，等等，比如職場類的話，非常多，可以讓大家分享面試的技巧、職場上的小經(jīng)驗(yàn)，每天網(wǎng)上有很多熱門的事件，很多都是在職場上發(fā)生的，有些甚至很奇葩，組織大家討論一下。
誰來組織活動(dòng)？沒有管理員，那就得你自己上。如果有管理員，可以把這個(gè)任務(wù)安排給他們。
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如何解決社群內(nèi)用戶掐架的問題？
答：這個(gè)問題我在做分享時(shí)講過，分為兩種情況：
1、當(dāng)兩個(gè)人發(fā)生矛盾，在群里掐架
解決辦法：群里爭吵立刻制止，如果不聽就立馬踢群。單獨(dú)把他們倆拉個(gè)小群，把矛盾的來龍去脈了解清楚，誰對(duì)誰錯(cuò)，你作為裁判，講清楚，該罰的罰，關(guān)鍵是把他們的心情平復(fù)，勸好就可以了。
2、當(dāng)兩撥人發(fā)生矛盾時(shí)，比如兩個(gè)群的人在掐架
解決辦法：只能按照規(guī)則來，誰違規(guī)，處罰誰，如果兩個(gè)人都違規(guī)，那就都處罰。原因是因?yàn)椋寒?dāng)矛盾激化的時(shí)候，一切斡旋都是無濟(jì)于事的，你跟任何一方調(diào)解，他們都不會(huì)認(rèn)為你向著他們，而會(huì)認(rèn)為你在為對(duì)方說話。再就是互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)非常厲害的功能，叫截圖，在這種情況下，你跟任何人說的話，都會(huì)被截圖，傳到他們的群里、小群里，言多必失，也許你根本就解釋不清。還有這種事情，群里總有一些唯恐天下不亂、看熱鬧不嫌事大、巴不得越鬧越兇的攪屎棍，你在群里調(diào)解的時(shí)候，他在吶喊助威、添油加醋，他們的小群里，這些人也會(huì)煽風(fēng)點(diǎn)火。
所以你只能按照規(guī)則來辦事，不要做斡旋調(diào)解的動(dòng)作，否則結(jié)局只有2種情況：兩撥人都走、留下一波人但從此也不活躍了。
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