小程序?qū)嵨锷唐方灰啄暝鲩L(zhǎng)154%
商家自營(yíng)GMV同比提升255%
去年一年，微信小程序?qū)嵨锷唐方灰啄暝鲩L(zhǎng)154%，商家自營(yíng)GMV同比提升255%，快消、零售渠道、時(shí)尚品牌等行業(yè)通過小程序獲得了較大增長(zhǎng)。
具體而言，不少快消品牌通過商品上的小程序碼與用戶建立了有效的直連通道和載體，在快消領(lǐng)域，小程序GMV年增長(zhǎng)達(dá)到490%。B端小程序還賦能終端小店，助力經(jīng)銷體系的數(shù)字化。
過去線上化程度較低的購(gòu)百行業(yè)，通過小程序?qū)⒕€下客流數(shù)字化，再結(jié)合小程序直播、商城，打破實(shí)體商圈時(shí)間和空間的限制，獲得銷售增量。去年一年，零售渠道的小程序GMV年增長(zhǎng)率達(dá)到254%。
時(shí)尚品牌的小程序GMV年增長(zhǎng)率則有216%。通過服務(wù)號(hào)、企業(yè)微信和小程序等，大量頭部服飾美妝品牌建立用戶品牌心智，發(fā)布新品，采用導(dǎo)購(gòu)+云店的模式，完成復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化。
小程序也不斷完善自身能力，2020年小程序圍繞數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具開發(fā)了直播組件、小商店。2021年，能力持續(xù)加碼，推出交易組件、物流組件、B2B門店助手等，幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率，創(chuàng)造更多交易場(chǎng)景。
其中，微信小商店是為幫助那些沒有開發(fā)能力、從事小本經(jīng)營(yíng)的中小商家和創(chuàng)業(yè)者。商家、個(gè)人都可以免開發(fā)、零門檻快速生成擁有電商經(jīng)營(yíng)能力的小程序。經(jīng)過近半年的拓展，小商店已經(jīng)開放了34個(gè)一級(jí)類目，未來，還將推出更多行業(yè)模版，覆蓋各行業(yè)的交易場(chǎng)景。
企業(yè)微信連接微信用戶數(shù)達(dá)4億
活躍用戶數(shù)超1.3億
疫情期間，多個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)通過企業(yè)微信與微信的互通能力，與顧客保持緊密聯(lián)系。截至2020年12月23日，企業(yè)微信上的真實(shí)企業(yè)與組織數(shù)超550萬，活躍用戶數(shù)超1.3億，企業(yè)通過企業(yè)微信服務(wù)和連接的微信用戶數(shù)已達(dá)4億。
自企業(yè)微信3.0釋放與微信互通能力以來，2020年底，企業(yè)微信客戶群人數(shù)上限從100人，增長(zhǎng)到500人，除此之外還提供了群收款、離職繼承、在職繼承等眾多客戶資源管理能力。企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，未來企業(yè)微信將持續(xù)完善產(chǎn)品能力，幫助企業(yè)縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，為企業(yè)適應(yīng)存量競(jìng)爭(zhēng)，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。
微信支付能力升級(jí)
助力商家線上線下一體化
會(huì)上，微信發(fā)布了在門店數(shù)字化、導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化、商品數(shù)字化等核心環(huán)節(jié)，微信支付等能力的升級(jí)。
針對(duì)經(jīng)銷商渴望現(xiàn)金流、缺乏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)等痛點(diǎn)，微信支付推出了一套連鎖品牌的解決方案：在微信支付商務(wù)化體系中新增“品牌”的角色，使加盟門店通過小程序收到的款項(xiàng)可直接進(jìn)入加盟商賬戶，并實(shí)現(xiàn)了抽成、分潤(rùn)、傭金支付等鏈入資金的打通。
同時(shí)，基于微信支付的“支付即服務(wù)”能力，商家可在用戶支付完成后為用戶推送導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人名片，可以是企業(yè)微信或者個(gè)人微信，從而提供給了用戶與商家的連接機(jī)會(huì)，相較于用戶在消費(fèi)前去加導(dǎo)購(gòu)好友，支付后添加導(dǎo)購(gòu)為好友，對(duì)用戶來說會(huì)更沒有壓迫感，也是用戶的一個(gè)主動(dòng)選擇的行為。數(shù)據(jù)顯示，20%到30%的人，在消費(fèi)完了之后的1到2天內(nèi)會(huì)回到支付憑證頁面添加導(dǎo)購(gòu)。
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