只要上過學會寫作文,都可以寫上幾百字,然后一鍵發(fā)送,轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈,新朋好友點個贊,再來一批粉絲關注,只要這個循環(huán)能持續(xù),賺錢的機會指日可待。
雖然筆者有一點調(diào)侃的意味,但公眾號確實幫助很多人實現(xiàn)了收入增長和地位升級,只要能利用公眾號產(chǎn)生大批的流量,就可以內(nèi)容創(chuàng)業(yè),甚至還有機會“上市”,想一想都刺激。
不過,公眾號的低門檻性雖然讓人堪憂,但大量想從事運營和新媒體崗位的人,還是對公眾號的系統(tǒng)運營方法不熟悉乃至陌生,這也是寫此文的本意。
筆者就從賬號定位、功能設置、漲粉變現(xiàn)等 3 個方面簡單梳理公眾號的運營體系。
什么是用戶定位?對于公眾號來說,就是清晰地知道要給誰看,再具體一點就是:給什么領域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶群體。
因為讀我文章的人大多數(shù)是教育行業(yè),所以如果我要做一個給這部分人看的公眾號,那么用戶定位就是:處于教育行業(yè),從事運營崗位,對業(yè)務增長、工作技能、職業(yè)規(guī)劃有明顯困惑的成年群體。
那么,這個定位很精準嗎?相對來說是這樣,因為已經(jīng)能清晰知道公眾號要寫給誰看,但可以繼續(xù)分下去,比如可以細分到:從事在線教育行業(yè),做用戶增長工作,工作年限在0- 3 歲的職場人士。
那么什么是內(nèi)容定位?簡單來說就是在用戶定位的基礎上,根據(jù)內(nèi)容需求延伸出的內(nèi)容形式和內(nèi)容風格,而所謂形式,就是圖文、條漫、短視頻等,至于風格,則有搞笑、嚴肅、深度等。
在公眾號生態(tài)里,圖文居于正統(tǒng)地位,其次是條漫,主要得益于前幾年爆款條漫的風靡,尤其是一些借助公眾號早期紅利崛起的大號,對條漫創(chuàng)作情有獨鐘,而隨著微信對于視頻內(nèi)容的扶持,相信會有一批以視頻為主的公眾號出現(xiàn)。
公眾號內(nèi)容的風格實際是決定粉絲流量的一大關鍵要素,輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動情緒的風格很容易帶來大量傳播,但近年來隨著微信用戶對于內(nèi)容的挑剔程度加深,有用干貨、認知提升等風格的內(nèi)容開始大規(guī)模流傳。
所以,如果你想入局公眾號,可以選擇一個相對小眾的領域,用專業(yè)深度的內(nèi)容作為突破口。
礙于篇幅和筆者認知有限,不能詳細解讀公眾號都有哪些具體的功能,只說一說大多數(shù)運營人常用到且應該用好的 2 個功能。
第一個是自動回復。自動回復常用的有兩種,一是被關注回復,二是關鍵詞回復。
被關注回復是當有人通過搜索、掃碼、推薦等渠道關注公眾號成為粉絲后推送的消息,可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。
我記得很多公眾號為了讓新粉絲能記住它,特意用音頻歡迎新人,體驗不錯,但個人感覺這對公眾號的留存并無太大影響。
如果你想增加新粉絲留存率,用文字即可,一個小竅門是巧用超鏈接和關鍵詞,這兩個形式可以與其他內(nèi)容做關聯(lián),通過關聯(lián)有用的內(nèi)容留住對方,注意,重點是”有用的內(nèi)容”。
既然提到了關鍵詞,它是另一種回復形式,需要用戶在公眾號對話輸入文字、數(shù)字、字母或混合字段,才能觸發(fā)配置好的內(nèi)容。
筆者一直覺得這個功能就是為留存粉絲而開放的,非常好用,你可以在圖文、被關注回復里列出一堆關鍵詞,粉絲就會主動回復,久而久之粘性就會提高,并且關鍵詞功能可以進化成用作粉絲拉新的工具,我們在第三部分會講到。
第二個是自定義菜單欄。你可以開辟 3 個欄目,每個欄目還可以開辟 5 個子菜單,每個子菜單都能關聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式,是留存粉絲的一大利器。
關于菜單欄的使用,重點在于規(guī)劃,規(guī)劃好就能產(chǎn)生非常不錯的增長效果。
你可以將寫過的文章、做過的活動、售賣的產(chǎn)品分別放在三個欄目中,基本原則是每個欄目都按照相關維度分好類,把驗證過的最好的內(nèi)容、活動和產(chǎn)品放在其中,作為長期留存、引流和變現(xiàn)的抓手。因為按照此方法做的公眾號很多,就不舉例了。
如果你觀察所有公眾號的漲粉方式,會發(fā)現(xiàn)無外乎就這么幾種:爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。
爆文漲粉我就不介紹了,因為太玄乎了,內(nèi)容做好了還有戲,如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡單了,通過交易換來粉絲,前者交易的是雙方資源位,后者交易的一方是資源位一方是錢,都不屬于長期的漲粉方式。
如果你想做長期漲粉,推薦裂變漲粉和社群漲粉。
裂變漲粉,分為免費型和付費型,免費型就是借助關鍵詞功能,用文案引導分享圖文或海報,里面帶有關注的入口,以此實現(xiàn)裂變循環(huán)。付費型在路徑上差不多,關鍵在于需要購買第三方工具,可以實現(xiàn)審核截圖、檢測好友等功能。
社群漲粉,則是提前通過別的渠道建立社群,然后在里面推廣公眾號,當然推廣的理由一定是公眾號能給到群里的人提供價值,比如關注公眾號可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實際上,社群也可以做裂變,只不過可以把公眾號作為路徑一環(huán)嵌入。
再來看公眾號如何變現(xiàn),主要有四種模式:
流量主:粉絲達到一定量級就可開通,會提醒你編輯圖文時勾選,粉絲點擊后給錢。
接廣告:甲方給你產(chǎn)品,你來寫軟文,或直接給你軟文進行發(fā)布,根據(jù)閱讀或轉(zhuǎn)化結算。
搞電商:自己找貨源或做周邊,借助有贊、微店等工具上架,借助公眾號渠道賣給粉絲。
做課程:在自己擅長的領域總結輸出為課程內(nèi)容,借助千聊、小鵝通等上架,賣給粉絲。
最后盤點一下公眾號運營的大體脈絡:
· 賬號定位:用戶定位,內(nèi)容定位
· 功能設置:被關注回復,關鍵詞回復,自定義菜單欄
· 漲粉方式:爆文漲粉,互推漲粉,投放漲粉,裂變漲粉,社群漲粉
變現(xiàn)模式:流量主,接廣告,搞電商,做課程
不過,公眾號的低門檻性雖然讓人堪憂,但大量想從事運營和新媒體崗位的人,還是對公眾號的系統(tǒng)運營方法不熟悉乃至陌生,這也是寫此文的本意。
筆者就從賬號定位、功能設置、漲粉變現(xiàn)等 3 個方面簡單梳理公眾號的運營體系。
賬號定位
公眾號運營的第一步是理清定位,主要包括兩方面,一是用戶定位,二是內(nèi)容定位。什么是用戶定位?對于公眾號來說,就是清晰地知道要給誰看,再具體一點就是:給什么領域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶群體。
因為讀我文章的人大多數(shù)是教育行業(yè),所以如果我要做一個給這部分人看的公眾號,那么用戶定位就是:處于教育行業(yè),從事運營崗位,對業(yè)務增長、工作技能、職業(yè)規(guī)劃有明顯困惑的成年群體。
那么,這個定位很精準嗎?相對來說是這樣,因為已經(jīng)能清晰知道公眾號要寫給誰看,但可以繼續(xù)分下去,比如可以細分到:從事在線教育行業(yè),做用戶增長工作,工作年限在0- 3 歲的職場人士。
那么什么是內(nèi)容定位?簡單來說就是在用戶定位的基礎上,根據(jù)內(nèi)容需求延伸出的內(nèi)容形式和內(nèi)容風格,而所謂形式,就是圖文、條漫、短視頻等,至于風格,則有搞笑、嚴肅、深度等。
在公眾號生態(tài)里,圖文居于正統(tǒng)地位,其次是條漫,主要得益于前幾年爆款條漫的風靡,尤其是一些借助公眾號早期紅利崛起的大號,對條漫創(chuàng)作情有獨鐘,而隨著微信對于視頻內(nèi)容的扶持,相信會有一批以視頻為主的公眾號出現(xiàn)。
公眾號內(nèi)容的風格實際是決定粉絲流量的一大關鍵要素,輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動情緒的風格很容易帶來大量傳播,但近年來隨著微信用戶對于內(nèi)容的挑剔程度加深,有用干貨、認知提升等風格的內(nèi)容開始大規(guī)模流傳。
所以,如果你想入局公眾號,可以選擇一個相對小眾的領域,用專業(yè)深度的內(nèi)容作為突破口。
功能設置
公眾號運營的第二個方面是了解并會使用基礎功能,這是很多講公眾號的人容易忽略的,要知道公眾號的增長已經(jīng)過了純靠內(nèi)容的時代,借助產(chǎn)品并搭配相關功能,就可以做增長和變現(xiàn)。礙于篇幅和筆者認知有限,不能詳細解讀公眾號都有哪些具體的功能,只說一說大多數(shù)運營人常用到且應該用好的 2 個功能。
第一個是自動回復。自動回復常用的有兩種,一是被關注回復,二是關鍵詞回復。
被關注回復是當有人通過搜索、掃碼、推薦等渠道關注公眾號成為粉絲后推送的消息,可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。
我記得很多公眾號為了讓新粉絲能記住它,特意用音頻歡迎新人,體驗不錯,但個人感覺這對公眾號的留存并無太大影響。
如果你想增加新粉絲留存率,用文字即可,一個小竅門是巧用超鏈接和關鍵詞,這兩個形式可以與其他內(nèi)容做關聯(lián),通過關聯(lián)有用的內(nèi)容留住對方,注意,重點是”有用的內(nèi)容”。
既然提到了關鍵詞,它是另一種回復形式,需要用戶在公眾號對話輸入文字、數(shù)字、字母或混合字段,才能觸發(fā)配置好的內(nèi)容。
筆者一直覺得這個功能就是為留存粉絲而開放的,非常好用,你可以在圖文、被關注回復里列出一堆關鍵詞,粉絲就會主動回復,久而久之粘性就會提高,并且關鍵詞功能可以進化成用作粉絲拉新的工具,我們在第三部分會講到。
第二個是自定義菜單欄。你可以開辟 3 個欄目,每個欄目還可以開辟 5 個子菜單,每個子菜單都能關聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式,是留存粉絲的一大利器。
關于菜單欄的使用,重點在于規(guī)劃,規(guī)劃好就能產(chǎn)生非常不錯的增長效果。
你可以將寫過的文章、做過的活動、售賣的產(chǎn)品分別放在三個欄目中,基本原則是每個欄目都按照相關維度分好類,把驗證過的最好的內(nèi)容、活動和產(chǎn)品放在其中,作為長期留存、引流和變現(xiàn)的抓手。因為按照此方法做的公眾號很多,就不舉例了。
漲粉變現(xiàn)
前面兩方面實際不是很干,主要原因在于內(nèi)容輸出是長期的事情,功能的使用也是基于一定內(nèi)容的積累才能慢慢產(chǎn)生效果。不過,現(xiàn)在的運營新人很焦慮,都喜歡速成,所以該部分會教一點相對實用的漲粉變現(xiàn)方法。如果你觀察所有公眾號的漲粉方式,會發(fā)現(xiàn)無外乎就這么幾種:爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。
爆文漲粉我就不介紹了,因為太玄乎了,內(nèi)容做好了還有戲,如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡單了,通過交易換來粉絲,前者交易的是雙方資源位,后者交易的一方是資源位一方是錢,都不屬于長期的漲粉方式。
如果你想做長期漲粉,推薦裂變漲粉和社群漲粉。
裂變漲粉,分為免費型和付費型,免費型就是借助關鍵詞功能,用文案引導分享圖文或海報,里面帶有關注的入口,以此實現(xiàn)裂變循環(huán)。付費型在路徑上差不多,關鍵在于需要購買第三方工具,可以實現(xiàn)審核截圖、檢測好友等功能。
社群漲粉,則是提前通過別的渠道建立社群,然后在里面推廣公眾號,當然推廣的理由一定是公眾號能給到群里的人提供價值,比如關注公眾號可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實際上,社群也可以做裂變,只不過可以把公眾號作為路徑一環(huán)嵌入。
再來看公眾號如何變現(xiàn),主要有四種模式:
流量主:粉絲達到一定量級就可開通,會提醒你編輯圖文時勾選,粉絲點擊后給錢。
接廣告:甲方給你產(chǎn)品,你來寫軟文,或直接給你軟文進行發(fā)布,根據(jù)閱讀或轉(zhuǎn)化結算。
搞電商:自己找貨源或做周邊,借助有贊、微店等工具上架,借助公眾號渠道賣給粉絲。
做課程:在自己擅長的領域總結輸出為課程內(nèi)容,借助千聊、小鵝通等上架,賣給粉絲。
總結
本文實際是一篇公眾號運營的入門文,很多內(nèi)容都值得單開一篇來寫,但你會發(fā)現(xiàn)一切都需要實踐過后才會理解,所以推薦小白來看,起碼能給到一個相對清晰的認識。最后盤點一下公眾號運營的大體脈絡:
· 賬號定位:用戶定位,內(nèi)容定位
· 功能設置:被關注回復,關鍵詞回復,自定義菜單欄
· 漲粉方式:爆文漲粉,互推漲粉,投放漲粉,裂變漲粉,社群漲粉
變現(xiàn)模式:流量主,接廣告,搞電商,做課程
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