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人對(duì)事物的認(rèn)知經(jīng)由感知、大腦信息加工、記憶信息匹配, 再做出行為反饋。網(wǎng)頁(yè)作為計(jì)算機(jī)界面的子類和信息傳遞的載體, 在設(shè)計(jì)上除了要考慮人的視覺特征和行為機(jī)能, 還要使頁(yè)面內(nèi)容呈現(xiàn)符合人的心理認(rèn)知。

1 必要的提示與引導(dǎo)
不要要求用戶記住他當(dāng)前在哪里以及前面做過(guò)什么。如果用戶的視線被打斷, 就應(yīng)該給予必要的提示讓人們專注于當(dāng)前任務(wù)。在網(wǎng)頁(yè)表單設(shè)計(jì)中, 同樣也需要引導(dǎo)和提示信息, 因?yàn)楸韱伪举|(zhì)上是對(duì)話, 對(duì)話需要提出問(wèn)題和回答問(wèn)題同時(shí)也需提供必要的解釋。其次表單項(xiàng)的驗(yàn)證一定要采用異步模式, 這樣無(wú)論正確與否都能馬上給出結(jié)果。不應(yīng)在最后告訴用戶哪些項(xiàng)目填寫錯(cuò)誤, 這會(huì)增加不必要的回視與回憶。
2 重視可視性
一般意義上的可視性指視覺的通達(dá)性, 是將產(chǎn)品的功能或重要的操作方式清晰明確地展示在用戶眼前。另一層面, 可視性還包括“為用戶提供清楚的操作線索”, 目的是使產(chǎn)品符合用戶的思考與行動(dòng)習(xí)慣, 避免不必要的操作誤區(qū)。
①視覺的可視性設(shè)計(jì)
由于眼球的中央視覺優(yōu)秀, 其他區(qū)域模糊, 所以人的視覺采集能力有限。在頁(yè)面瀏覽時(shí), 目的指向型用戶會(huì)首先確認(rèn)當(dāng)前位置是否正確, 所以導(dǎo)航信息很重要。其次, 合理利用動(dòng)效和閃爍在網(wǎng)頁(yè)中能夠取得良好的效果:當(dāng)頁(yè)面拉取一份較大數(shù)據(jù)時(shí), 應(yīng)配合進(jìn)度條或加載動(dòng)畫告知用戶狀態(tài)而不是讓用戶誤認(rèn)為頁(yè)面未響應(yīng)或操作不成功。
②聽覺的可視性設(shè)計(jì)
通過(guò)聲音實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的常見手段, 聲音能配合其他感官進(jìn)行輔助認(rèn)知。提示音和錯(cuò)誤警報(bào)能在加深記憶的同時(shí)減少認(rèn)知負(fù)荷, 甚至能營(yíng)造帶入感。
③功能分級(jí)的可視性設(shè)計(jì)
復(fù)雜功能的頁(yè)面使用戶面對(duì)的操作可能性包羅萬(wàn)象。幫助用戶整理頁(yè)面邏輯并對(duì)內(nèi)容分級(jí)處理可提高頁(yè)面的可視性。功能分級(jí)包括兩個(gè)步驟, 一是確定信息層級(jí), 將相同功能進(jìn)行歸類并保留關(guān)鍵入口, 方便用戶能辨識(shí)、選擇、記憶。二是對(duì)分組之后的入口進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序, 使功能具備可達(dá)性。
3 符合用戶習(xí)慣
要保持新頁(yè)面與舊有頁(yè)面操作習(xí)慣相一致，減少用戶減少成本。避免出現(xiàn)用戶在記憶和獲取記憶時(shí)丟失關(guān)鍵特征、增加遺失或錯(cuò)誤操作的可能性。當(dāng)用戶習(xí)慣了某種頁(yè)面布局和模式, 之后的變動(dòng)和改版往往被前一版界面帶著走。這時(shí)的優(yōu)化策略是盡量降低用戶的學(xué)習(xí)成本。