術(shù)語“不可否認(rèn)”本身不十分貼切。事實(shí)上，這種業(yè)務(wù)不能消除業(yè)務(wù)否認(rèn)。也就是說，它并不能防止一方否認(rèn)另一方對某件已發(fā)生的事情所作出的聲明。它所能夠做的只是提供無可辯駁的證據(jù)，以支持快速解決任何這種糾紛。不可否認(rèn)業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)井不是僅僅因?yàn)樵谕ㄐ鸥鞣街g存在著相互欺騙的可能性。它也反映了這樣的一一個現(xiàn)實(shí)，即沒有任何一個系統(tǒng)是完備的。首先考慮在有紙商業(yè)活動中出現(xiàn)的某些問題。紙張文件(例如合同、報價單、投標(biāo)、訂單、貨運(yùn)清單、支票等) 在商業(yè)活動中發(fā)揮著巨大的作用。然而，在對它們進(jìn)行處理的過程中會發(fā)生許多問題。例如:
①郵遞過程中的文件丟失:
②收信者在對收到的文件作出處理之前丟失；
③文件是由某個沒有得到足夠授權(quán)的人產(chǎn)生的；
④在某一機(jī)構(gòu)內(nèi)部或在機(jī)構(gòu)間的文件傳遞過程中被收買；
⑤文件在某一機(jī)構(gòu)內(nèi)部或在機(jī)構(gòu)之間傳遞時被欺騙性地修改；
⑥偽造文件；
⑦某個文件有爭議的簽署日期。
為了系統(tǒng)地處理以上所出現(xiàn)的問題，采用了許多不同的機(jī)制，諸如簽名、逆簽名、公證簽名、收據(jù)、郵戳以及掛號郵件等。
在進(jìn)行電子化商業(yè)活動時，情況與此類似。在某些方面，電子化作業(yè)所出現(xiàn)的問題比紙張作業(yè)更難以解決，因?yàn)樵谔幚砦募r，常常涉及更多的人。然而，在某些方面，電子作業(yè)所出現(xiàn)的問題反而更容易解決。這是由于采用了較為復(fù)雜的技術(shù)一數(shù)字簽名的結(jié)果。
原則上講，不可否認(rèn)業(yè)務(wù)適用于任何種能夠影響兩方或更多方的事件。通常，這些糾紛涉及某一特定的事件是否發(fā)生了，是什么時候發(fā)生的，有哪幾方參與了這一事件，以及與此事件有關(guān)的信息是什么。如果我們只考慮數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，業(yè)務(wù)否認(rèn)又可以分為以下兩種不同的情況:
①源點(diǎn)否認(rèn)。這是一種關(guān)于“某特定的一方是否產(chǎn)生了某一特定的數(shù)據(jù)項”的糾紛(和/或關(guān)于產(chǎn)生時間的糾紛)。
②遞送否認(rèn)。這是一種關(guān)于“某一特定的數(shù)據(jù)項是否被遞送給網(wǎng)站制作某特定一方”的糾紛(和/或關(guān)于遞送時間的糾紛)。
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