面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)蘊(yùn)含的巨大價(jià)值,很多企業(yè)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)中布局,并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)變革自己的管理模式,以了解用戶(hù)的具體需求,并致力于在服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新,以促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)。符合時(shí)代特征的管理模式,有助于企業(yè)為用戶(hù)提供一體化服務(wù),從而多方位滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化需求,尤其是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式的管理理念及一體化服務(wù),決定了企業(yè)在移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)方面的能力。
隨著移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)的價(jià)值鏈也在不斷變化。過(guò)去企業(yè)在整個(gè)價(jià)值鏈中占據(jù)著主導(dǎo)地位,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,終端功能得到了很大提升,在移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的引領(lǐng)下,市場(chǎng)被逐步細(xì)分,并向不同用戶(hù)提供差異化服務(wù)。
開(kāi)放、協(xié)作和分享是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理模式中最核心的思想。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都必須借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上做出創(chuàng)新和突破,在此基礎(chǔ)上形成高效的管理模式,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步。目前,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須積極構(gòu)建自己的開(kāi)放平臺(tái),為用戶(hù)提供一體化服務(wù),在商業(yè)模式上增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)能力。只有這樣,企業(yè)才能保持高速發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步是保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐步走上開(kāi)放、協(xié)作和分享之路的根本保障。將終端標(biāo)準(zhǔn)化,可以有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,而企業(yè)管理上的開(kāi)放可以促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展企業(yè)對(duì)管理資源的分享,則能促進(jìn)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入高效運(yùn)轉(zhuǎn)的良性循環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)市場(chǎng)的開(kāi)放性將使得經(jīng)濟(jì)充滿(mǎn)活力,也為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的相互協(xié)作創(chuàng)造了條件,大家共同開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的價(jià)值空間,致力于滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求,為用戶(hù)提供有價(jià)值的高水平服務(wù)。
信息可以說(shuō)是維持互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑,如果失去了它,企業(yè)這臺(tái)機(jī)器就會(huì)生銹。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步與發(fā)展,信息的流動(dòng)速度會(huì)越來(lái)越快。
信息分享模式的根本目的是為了讓用戶(hù)對(duì)企業(yè)的決策、戰(zhàn)略及發(fā)展方向形成一個(gè)有效的了解,讓企業(yè)員工與合作伙伴共同認(rèn)可這些想法,然后向著同一目標(biāo)而努力。這是共享管理模式最主要的表現(xiàn)形式,而要想成功實(shí)現(xiàn)管理資源上的共享,就離不開(kāi)開(kāi)放。
全球著名管理學(xué)家約翰·凱斯對(duì)開(kāi)放做出了這樣的解釋:“開(kāi)放是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行分享,讓所有員工都可以直接參與到創(chuàng)造中。”
企業(yè)運(yùn)營(yíng)者都希望可以近距離與員工和用戶(hù)產(chǎn)生接觸,建立有效溝通,他們希望清楚了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)和對(duì)公司服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià),之后再根據(jù)用戶(hù)反饋的信息進(jìn)行不斷完善。如今,任何互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都可以通過(guò)微博、論壇、網(wǎng)站等途徑為所使用的產(chǎn)品提供自己的建議和觀點(diǎn),企業(yè)還可以對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。通過(guò)這種開(kāi)方式交流,企業(yè)與用戶(hù)建立了有效連接,從而對(duì)企業(yè)的管理和運(yùn)作模式做出改良。
特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以幫助員工在最短的時(shí)間內(nèi)收集到足夠多的信息,實(shí)現(xiàn)資源的高度共享。通過(guò)為用戶(hù)提供存儲(chǔ)位置,企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在對(duì)用戶(hù)信息的收集上的速度會(huì)加快。而員工協(xié)作的主要方面是安全、檢測(cè)和審查,這樣的協(xié)作模式為企業(yè)員工提供了十分友好的工作環(huán)境。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,有時(shí)還會(huì)臨時(shí)組成虛擬團(tuán)隊(duì),對(duì)某些工作進(jìn)行重點(diǎn)突破,而網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和工作空間則為團(tuán)隊(duì)協(xié)作提供了內(nèi)容,劃明了區(qū)域,這些內(nèi)容包括用戶(hù)的所有行為數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)、問(wèn)卷調(diào)查等都是虛擬團(tuán)隊(duì)之間實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作的重要方式。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,尤其是在企業(yè)制定一些重要的策略方案時(shí)還必須由企業(yè)高層介入進(jìn)行有效協(xié)商和協(xié)作,才可使得方案順利實(shí)施。
使用互聯(lián)網(wǎng)存儲(chǔ)技術(shù)為所有協(xié)作內(nèi)容建立一個(gè)獨(dú)立的存儲(chǔ)位置.這樣更便于企業(yè)內(nèi)部員工之間的有效交流與協(xié)作企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)用戶(hù)對(duì)自己的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分類(lèi),這樣,企業(yè)就可以通過(guò)一些技術(shù)手段對(duì)用戶(hù)信息進(jìn)行詳細(xì)分類(lèi)和篩選,進(jìn)而幫助企業(yè)對(duì)用戶(hù)信息做出更準(zhǔn)確的分析和研究,以便在管理和運(yùn)營(yíng)模式上做出相應(yīng)調(diào)整。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深化,眾多企業(yè)已開(kāi)始將組合式管理與開(kāi)放式創(chuàng)新緊密串聯(lián)起來(lái),這其實(shí)就是在管理模式上做出的微創(chuàng)新,即管理與開(kāi)放創(chuàng)新有效結(jié)合起來(lái)。
開(kāi)放式創(chuàng)新,主要是可以幫助企業(yè)將成本風(fēng)險(xiǎn)降到最低,讓其他企業(yè)與自己一起承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),這樣做有助于將決策錯(cuò)誤無(wú)限中和淡化可能帶來(lái)的損失。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式實(shí)現(xiàn)管理上的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),又該通過(guò)什么樣的方式對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效改革,來(lái)達(dá)到管理效益最大化? 應(yīng)該說(shuō),組合管理模式和開(kāi)放式創(chuàng)新的有效整合不失為一種好的管理方式。這種管理模式可以有效降低管理風(fēng)險(xiǎn).為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航,為企業(yè)帶來(lái)高收益。當(dāng)下,絕大多數(shù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),甚至是絕大多數(shù)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是管理模式及創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)。比如,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷探尋新的管理模式,以求降低管理成本,提高企業(yè)的工作效率；制藥公司在產(chǎn)品上不斷進(jìn)行創(chuàng)新；廣告公司則推出眾多簡(jiǎn)潔而富有創(chuàng)意的廣告文案。任何企業(yè)想要保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都不能只依靠?jī)r(jià)格或者某些增值方面的服務(wù)，還是要做到不斷創(chuàng)新，包括生產(chǎn)工藝上的創(chuàng)新、品牌形象上的創(chuàng)新、管理模式上的創(chuàng)新等等。
有人認(rèn)為，管理模式與開(kāi)放式創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，將給企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)諸多困擾，比如運(yùn)轉(zhuǎn)放緩等，但不要忘記，任何優(yōu)質(zhì)服務(wù)或便利都是建立在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的。只管理不創(chuàng)新，企業(yè)將會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的行業(yè)里都會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)出一批新型企業(yè)，為競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)添一把火。因此，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，不斷去提升自己的價(jià)值，才能持續(xù)生存下去。
企業(yè)管理模式上的變革和創(chuàng)新，說(shuō)到底是為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)提供更強(qiáng)大的動(dòng)力。創(chuàng)新讓企業(yè)擁有超強(qiáng)的整合能力，有效整合是加法，在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，哪個(gè)企業(yè)可以以“開(kāi)放、協(xié)作、分享”為理念建立起一支團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)企業(yè)就必然可以在企業(yè)的運(yùn)作和管理上做出突破，在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
管理模式上的創(chuàng)新和變革，還可以幫助網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)形成更強(qiáng)的凝聚力讓企業(yè)員工在工作上擁有更高的積極性和創(chuàng)造性。
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