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優(yōu)惠活動 - 12周年慶本月新客福利
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網(wǎng)站檔案咨詢服務(wù)

       網(wǎng)站檔案咨詢服務(wù)。檔案網(wǎng)站提供的咨詢服務(wù)包括靜態(tài)參考咨詢服務(wù)以及動態(tài)參考咨詢服務(wù)。在筆者的實際調(diào)研中,上海檔案信息網(wǎng)利用“局長信箱”和網(wǎng)頁評論區(qū)留言板來提供檔案動態(tài)參考咨詢服務(wù),沒有設(shè)置專門的用戶咨詢欄目。

       通過“查閱服務(wù)”欄目中“常見問題解答”來提供檔案網(wǎng)站靜態(tài)參考咨詢服務(wù)。江蘇檔案信息網(wǎng)、浙江檔案網(wǎng)、安徽省檔案館網(wǎng)站都設(shè)置了專門的用戶咨詢欄目來提供檔案網(wǎng)站動態(tài)參考咨詢服務(wù)。筆者通過實際體驗咨詢服務(wù)發(fā)現(xiàn),浙江檔案網(wǎng)可以通過本網(wǎng)站的專家答疑欄目、浙江檔案服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)上咨詢欄目以及浙江檔案政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺向浙江省檔案館提問。

       在體驗江蘇檔案信息網(wǎng)的在線咨詢服務(wù)時,筆者發(fā)現(xiàn)江蘇檔案信息網(wǎng)能夠通過登錄網(wǎng)站,在“我的辦件”欄目查看到辦件進(jìn)度。如果是非注冊用戶,網(wǎng)站也提供了編號和查詢碼,不用登錄網(wǎng)站也可以查詢處理結(jié)果。而在安徽省檔案館網(wǎng)站咨詢問題時,網(wǎng)站留言區(qū)需要至少輸入250個字符才可以提交問題,提交咨詢信息之后無法查看處理結(jié)果,同時網(wǎng)站沒有提供登錄入口。

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