報(bào)修小程序產(chǎn)品經(jīng)理 高學(xué)文:掃碼后你需要現(xiàn)場(chǎng)拍照,上傳故障部位,上傳成功以后,點(diǎn)擊報(bào)修就可以了。為了減少用戶的操作,我們也進(jìn)行了一些智能化的處理,比如說(shuō)自動(dòng)獲取當(dāng)前故障的位置,以及自動(dòng)獲取用戶的聯(lián)系方式,并且在用戶報(bào)修了以后,及時(shí)給予用戶短信通知,包括維修結(jié)果也會(huì)實(shí)時(shí)的收到反饋。
市民報(bào)修之后,平臺(tái)會(huì)將報(bào)修工單分配到相關(guān)的主管部門,之后,工作人員前來(lái)核實(shí),并安排作業(yè)單位前來(lái)維修。“報(bào)修小程序”的上線,旨在鼓勵(lì)市民積極參與城市管理,市政設(shè)施得以更快更及時(shí)的得到修繕,提升效率。
稀土高新區(qū)公用事業(yè)管理局 張志超:作為我們管理人員,可以得到第一手資料,第一時(shí)間進(jìn)行處理。希望通過這個(gè)新舉措,鼓勵(lì)引導(dǎo)廣大市民,積極的投入到城市設(shè)施的綜合管理當(dāng)中來(lái)。
記者了解到,自報(bào)修小程序上線以來(lái),共計(jì)接到了市民的報(bào)修案件294件,已經(jīng)完成140件,93件正在維修當(dāng)中。目前,報(bào)修小程序主要功能還集中在市政設(shè)施類別,稀土高新區(qū)公用事業(yè)管理局正在計(jì)劃將功能優(yōu)化擴(kuò)容,引進(jìn)第三方部門,更加方便市民。
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