首先一定要滿足用的剛需,用戶最基礎(chǔ)的需求,然后在這個(gè)基礎(chǔ)上挖掘用戶更深層的需求,層層遞進(jìn),不斷的升級(jí)用戶對(duì)需求的提升。還需要不定時(shí)的給用戶制造一些驚喜的效果,讓用戶產(chǎn)生期待感。
在分析用戶需求的這個(gè)過程中,不斷試探用戶對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn),不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,讓用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候產(chǎn)生滿足感。具體分為以下四點(diǎn):
1.循序漸進(jìn)
用戶層層遞進(jìn)的深入了解產(chǎn)品能夠滿足的剛需要求,在滿足剛需下能夠?qū)Ξa(chǎn)品繼續(xù)挖掘,給用戶持續(xù)帶來快感,才能保證用戶能夠持續(xù)的使用你的產(chǎn)品。
2.突出核心
用戶能夠不斷的使用產(chǎn)品的核心功能,不斷的進(jìn)行優(yōu)化和完善,讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。比如突出價(jià)格的優(yōu)勢(shì),電商核心在于重構(gòu)供應(yīng)鏈的同時(shí),降低了本身的成本,打造了低價(jià)格吸引用戶。
3.無法替代
根據(jù)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),根據(jù)在市場(chǎng)中的定位,在市場(chǎng)中占據(jù)的位置,制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的策略。比如微信、qq,通過朋友圈、qq空間來發(fā)布消息,維護(hù)朋友之間的關(guān)系。
4.用戶變現(xiàn)
用戶為產(chǎn)品付費(fèi),成為產(chǎn)品的忠實(shí)粉絲,才是產(chǎn)品持續(xù)的發(fā)光點(diǎn)。為什么用戶會(huì)為產(chǎn)品買單呢?必須去深入地了解用戶,通過產(chǎn)品吸引用戶才是最主要的,主動(dòng)去給用戶提供價(jià)值,解決問題。