想要做好社群運營，就要不斷使用引流拉新的技巧，來獲取更多的潛在用戶進(jìn)入社群，通過社群來對用戶進(jìn)行引導(dǎo)，通過互動交流，提高用戶對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同感，讓用戶主動參與到社群的話題和活動中，提高用戶對社群的興趣度和持續(xù)關(guān)注度。在進(jìn)行社群運營的時候一定要制定合理的社群運營方案，有計劃，有流程的去對社群進(jìn)行運營。
社群運營方案包含的5個方面
1.運營主題
想要做好社群運營首要要明確運營主題，最好社群運營的定位。運營效果不好的社群關(guān)鍵問題就是沒有找準(zhǔn)社群的核心定位，造成在進(jìn)行運營的時候，無法針對用戶，持續(xù)的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，給用戶制造能夠進(jìn)行互動溝通的話題。
2.打造KOL
社群運營中，打造KOL的價值是非常必要的，KOL天生具有吸引用戶的特質(zhì)，并且很多的KOL都自帶一定的流量，能夠快速的實現(xiàn)粉絲導(dǎo)流。KOL能夠作為社群領(lǐng)袖，站在第三方的角度進(jìn)行內(nèi)容輸出，提升社群成員的活躍度，對商家進(jìn)行公正的評估。
3.內(nèi)容輸出
社群運營需要持續(xù)不斷的為社群成員輸出有價值的內(nèi)容，內(nèi)容主題主要針對社群的定位和用戶的需求產(chǎn)生。內(nèi)容的展現(xiàn)形式有很多種比如視頻、圖文、文章鏈接、培訓(xùn)課程等等。有價值內(nèi)容的持續(xù)輸出，就是社群成員每天在社群中進(jìn)行互動的理由。
4.習(xí)慣養(yǎng)成
一般對想要讓用戶養(yǎng)成每天瀏覽社群的習(xí)慣，除了在用戶入群的時候?qū)τ脩暨M(jìn)行社群規(guī)定的告知，比如定位，主題和違規(guī)處理等之外，需要每天固定時間分享有價值的內(nèi)容，重要分享提前通知，分享過程中添加互動引導(dǎo)等。也可以使用打卡，簽到的小程序，設(shè)定一定福利來提高用戶興趣。
5.用戶連接
通過積分、分銷獎勵等鼓勵用戶在社群內(nèi)自發(fā)生產(chǎn)內(nèi)容，比如積極發(fā)言、分享相關(guān)知識、社群提問等。
目前的社群運營已經(jīng)進(jìn)入工具化時代，比如消息轉(zhuǎn)發(fā)、自動加入、自動回復(fù)、自動踢人、任務(wù)寶、積分寶，查看用戶活躍度等等。
