大部分運營者都是這么做的:打開率不行我就改,再不行我就繼續(xù)改,反正東改改西改改,說不定問題就解決了。
OK,說不定真的就蒙對了。但,太不靠譜!優(yōu)秀的運營人不該這么干。
輸了打開率,也不能輸了專業(yè)陣仗。
今天小編給大家推薦一個優(yōu)化打開率的方法,有沒有用你先看往下看。
方法不難,關(guān)鍵是思維要清晰,包括 5 個步驟:
① 拋出核心目標 ——② 畫出轉(zhuǎn)化流程 ——③ 列出關(guān)鍵影響因素——④ 添加影響權(quán)重 ——⑤ 按優(yōu)先級逐個優(yōu)化。
我們一個個來說。
微信,公眾號
01
拋出核心目標
這個很簡單,就是你做這件事要達成的目標是什么?
比如這里,核心目標就是:提高微信圖文的會話打開率。
這個也挺難,因為很多人目標不清晰,又要提高打開率,又想同時優(yōu)化點贊率、轉(zhuǎn)化率,還想著贊賞也變多。
結(jié)果,目標不清也就導致策略不清晰,執(zhí)行不清晰。
我們要提高圖文會話打開率,那一切行動就是往這走,最終檢驗效果時也是看這個目標是否有達成。
保持目標清晰明確,最好,唯一。
02
畫出轉(zhuǎn)化流程
這是關(guān)鍵一步,想要提高打開率,你就得知道用戶在手機上打開你推文的流程是什么樣的。
任何一次營銷運營問題的解決,都應該首先了解用戶轉(zhuǎn)化路徑,這樣你才能知道用戶觸點在哪,可以去優(yōu)化什么。
比如 “標題打開率” 這個問題,轉(zhuǎn)化流程相對比較簡單,我畫出來如下:
別嫌麻煩,一定要把用戶到達目標的決策轉(zhuǎn)化流程畫出來。且越細越好。
相信我,就光是看流程,你都能發(fā)現(xiàn)很多問題,而且其中一些問題馬上就可以解決。
03
列出關(guān)鍵影響因素
有了用戶轉(zhuǎn)化流程,第 3 步就是把你能想到的可能影響每一個步驟的關(guān)鍵因素列出來。
你不知道影響打開率的原因,怎么一個個排除出可能的影響因素,快速測試出最優(yōu)方案?
但這一步,又會死掉一大批人,因為很多人的做法是根據(jù)經(jīng)驗,隨便想到幾個可能導致打開率下降的原因,就拍著胸脯說肯定是由這個導致的,然后火力全開,大刀闊斧。
這種打法,很可能就方向不對努力白費,或者自己把可能性縮小,跑進一個死胡同。
做著做著,領(lǐng)導都卷鋪蓋連夜跑了!
所以,這就需要下一步了。
04
添加影響權(quán)重
當你在上一步列出了非常多影響因素后,你不可能眉毛胡子一把抓,完全沒頭緒地去一個一個檢驗。
這個時候,就需要給所有可能的影響因素添加權(quán)重,根據(jù)每一個影響因素的實際可能性、重要性以及實施難易度來賦權(quán)。
比如最關(guān)鍵的是 5 分,然后4321,基本沒影響的是 0 分,分值越高,優(yōu)先級越高。
然后根據(jù)影響因素的權(quán)重高低來分配時間和精力,進行最小可行性驗證,找到真正影響最大的幾個原因。
這里小編把第 3 步(列出關(guān)鍵影響因素),和這一步添加權(quán)重放在一起舉例,方便大家可以看得更清晰。
如下,我列出了部分可能導致你公眾號會話打開率降低的原因,并給出了相應的權(quán)重建議。
○ 公眾號名字/頭像是否定位清晰?(如果是新賬號這個權(quán)值可以高點)
○ 公眾號本身是否定位清晰,足夠垂直細化?(非常重要,重點審視)
○ 標題是否能激發(fā)了點擊欲望?(標題可以重點考慮,這個要經(jīng)常去打磨)
○ 封面圖是否毫無特征 ? 是否足夠吸引人?(同上,如果封面圖本身比較統(tǒng)一形成特色,這個權(quán)值可以低點)
○ 推文摘要是否能促進點擊興趣?(如果是多圖文則分值可低)
○ 推送時間是否是目標用戶閱讀高峰時間?是否有規(guī)律?(最佳推文時間隨著公眾號的發(fā)展以及用戶習慣的而改變也會改變,如果本身已經(jīng)形成特色可以降低分值)
○ 推送頻率是否過高,或者太低?(不要為了推送而推送,如果質(zhì)量不過關(guān),寧可不推)
○ 是否長期標題黨?(長期標題黨等于作死,如有則高分,如無就忽略)
○ 是否每次推送條數(shù)過多?(精力有限,不能保證每條質(zhì)量,其實就是在趕他們走)
○ 每次推文質(zhì)量是否穩(wěn)定,有良好的用戶認知培養(yǎng),足夠讓用戶每次都想點開?(最近是不是內(nèi)容質(zhì)量變低?推文質(zhì)量相對來說短時間比較難提高,可做長期規(guī)劃)
○ 內(nèi)容定位是否垂直化或具有連續(xù)性,讓老用戶想要持續(xù)看?(如果內(nèi)容本身垂直度比較高,可以降低分值)
○ 最近內(nèi)容選題是否符合公眾號定位?(內(nèi)容跑偏,要么你是在測試,要么趕緊高分跑回正軌)
○ 目標用戶定位是否清晰?(目標人群太散,長期下去打開率自然就散了)
○ 公眾號粉絲是否都是精準關(guān)注的流量?(比如經(jīng)常通過投票等方式漲粉的,分值可以更高)
○ 商業(yè)化推文或廣告是否頻繁,降低了用戶粘性?(本身商業(yè)廣告較少可以降低分值,如果無法避免可以做好做精)
○ 有沒有專門為粉絲做一個社群,現(xiàn)在活躍度如何?(粉絲本身活躍度對于打開率也很重要,如果有做社群分值可以降低)
○ 有沒有經(jīng)常做一些粉絲喜愛的活動或互動,提高活躍度?(同上)
○ 出現(xiàn)了更多同類公眾號,自己差異化不明顯,用戶被分流?(如果發(fā)現(xiàn)競爭加劇可,提高分值。)
○ 公眾號人格化、個性化建設(shè)做得如何?(本身人格化、差異化非常明顯的可以降低分值)
……
當然,影響因素可能還有一些其他的。
但一定注意,核心的是列出與你自己公眾號實際運營情況相關(guān)的,別胡亂跟風和模仿。
厲害的新媒體運營未必是百科全書,但一定是最了解自己賬號的。
這一點,大家可以看看我之前寫的《一份新媒體人日常自檢清單!》
到這里,就是下一步了。
05
按優(yōu)先級逐個優(yōu)化
好了,在上一步驟添加完影響權(quán)重之后,接下來就是按這些權(quán)重的優(yōu)先級逐個進行優(yōu)化。
這個過程中仍需特別注意 2 點:
1)自擬的權(quán)重分值高和能100%確定是兩碼事,萬事需要進行驗證,用數(shù)據(jù)說話。
2)在優(yōu)化每一個影響因素時,你的每一個方案都需要一步步進行可行性驗證,指向最開始設(shè)定的核心目標(提高打開率)。
不能夠僅憑感覺或固有經(jīng)驗不斷的苦力,正確的方法應該是 具體經(jīng)驗→主動實踐→數(shù)據(jù)評估→反思總結(jié),如此往復。
最終找到真正靠譜有效的優(yōu)化方案,集中火力去解決,提高打開率。
好了,最后咱們來回顧一下,過過腦子。
不管你的打開率有沒有下降,請記住:
① 拋出核心目標 ——② 畫出轉(zhuǎn)化流程 ——③ 列出關(guān)鍵影響因素——④ 添加影響權(quán)重 ——⑤ 按優(yōu)先級逐個優(yōu)化。
就說到這了,希望我們一起越做越好啊。
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