引流的類型
這個問題問得非常寬泛,所以,亮哥列了幾種情況,如果有遺漏,或者有偏頗,咱們繼續(xù)討論。
1、公眾號為自己引流
以公眾號本身的增粉為目的,對公眾號進行引流
2、公眾號為應用引流
公眾號是一個中間過程,引流到公眾號的用戶最終需要轉(zhuǎn)化為應用的用戶
3、公眾號為小程序引流
公眾號用戶通過小程序來活躍或者轉(zhuǎn)化。
4、公眾號為落地頁引流
公眾號用戶導流到落地頁上,參加活動,或者做點其他什么。
以上這些,區(qū)別最大的是介質(zhì)和各自稍微具備獨特性的玩法,但區(qū)別最小的是思路,那么從思路還是說起。
引流的思路
對于引流來說,整個思考過程分為三塊:
一、目標用戶如何能夠獲取到我的公眾號的內(nèi)容并完成閱讀動作?
二、當他們關(guān)注進來之后,我要如何持續(xù)讓他們與我互動?
三、如何激勵這些用戶把我公眾號的內(nèi)容進行傳播,從而讓更多的新用戶完成閱讀動作?
接下來展開這三個部分:
針對獲取內(nèi)容與閱讀的優(yōu)化
對第一塊來說,我們需要考慮幾件事兒:
我們是否需要針對公眾號的內(nèi)容進行投放?
目前公眾號的內(nèi)容情況如何,目前的讀者閱讀情況是否符合預期?
閱讀動作完成的同時,是否能夠讓讀者流暢的成為公眾號的關(guān)注者?
對于投放,其實和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣,我們需要去和用戶群重合的其他公眾號運營者去討論文章投放的可能性,以及通過廣點通直接做號投放的可行性。
對投放這件事兒,其實就兩個制約條件:
要有錢,因為投號并不是今天投一個明天投一個就有效果的,而是同一天可能要投一堆號。
數(shù)據(jù)驗證,要辨認不同的投放渠道帶來的量的質(zhì)量,以便于后續(xù)改進。
而對于第二點和第三點的閱讀行為和傳播行為,則要考慮文章的結(jié)構(gòu)。
拿亮哥的文章結(jié)構(gòu)來說,大概是:
標題
題圖+點題的一段話
正文
CC0協(xié)議聲明+贊賞碼
你看到這個,基本就知道,亮哥并沒有在好好做用戶增粉的活兒。
你去看大多數(shù)以引流為目的的公眾號,文章結(jié)構(gòu)大概會是:
標題
題圖+概括
正文圖文
關(guān)注二維碼/Slogan
閱讀原文引導注冊/關(guān)注行為
有時候,閱讀量數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)發(fā)量并不是同樣走勢,這時就非常要注意,如果為了增粉,你一定要以轉(zhuǎn)發(fā)量作為前提來組織內(nèi)容。
當然,文章本身的質(zhì)量很重要。但你是不是做了一些對應的運營工作,對最終的增粉效果也有很大影響。
針對已有存量的優(yōu)化
對于第二塊來說,我們就需要思考,今天公眾號已經(jīng)擁有存量用戶,那么這批用戶的粘度要如何提升?
我相信大量的新媒體運營都會做一件事兒,就是和用戶去互動,用戶留言的總歸要做精選,總歸要去回復用戶。
但對于公司內(nèi)部的新媒體運營,還應該學會另外兩件事兒:
利用公眾號的開發(fā)能力
利用消息模板
假設,公司有一個App,用戶下載安裝App之后必須注冊一個賬號,用戶還可以去選擇綁定自己的微信號,這個時候,如果你有一個公眾號,而用戶不論是否注冊賬號,都會去關(guān)注公眾號的話,接下來就可以做這么個事兒:
把公眾號上的關(guān)注用戶依據(jù)是否注冊分為兩大類,直接在公眾號菜單上進行不同的呈現(xiàn),譬如,注冊用戶可以讓亮哥唱首歌,但這個事兒呢,我們希望非注冊用戶知道以此增加注冊,于是,我們就可以去修改公眾號的菜單,讓標簽為「未注冊」的用戶看到菜單上有一個叫「點歌」的功能,而一點點歌呢,就引導用戶注冊了。至于標簽為「已注冊」的用戶,就可以在「會員中心」-「特權(quán)」里找到這個特權(quán)。他一點這個特權(quán),就會讓他從曲庫里選一首曲子出來,然后讓亮哥去唱給他聽。
至于,消息模板,只要想清楚怎么用,其實還是很牛的。
「連咖啡」是新零售業(yè)態(tài)的一個佼佼者,他們對會之前買過咖啡但一段時間內(nèi)沒有消費過的用戶,通過公眾號推消息模板,說這么久沒見,好想你,回復「想你」看看最近錯過了什么信息。
而很多以服務為主的產(chǎn)品,也非常喜歡通過服務號的消息模板去為用戶提供服務。
激勵傳播
上面兩種,其實都不太難,最難的是刺激傳播。
你的產(chǎn)品好,你的服務好,可是,為什么我要去幫你傳播?
我們在分析公眾號的內(nèi)容的時候也常常會發(fā)現(xiàn)很有趣的現(xiàn)象——干貨閱讀量高,但引人共鳴的往往才能帶來大量的轉(zhuǎn)發(fā)。這也是上文所提到的閱讀量與轉(zhuǎn)發(fā)量不一致的最大的問題所在。
因此,對于一些公眾號來說,如果不做投放,僅靠用戶自發(fā)的分享去打開傳播,從而引入新用戶……通過用這種方式去滾雪球,很遺憾,是真的有點困難的了。
所以,刺激用戶的傳播是一件事兒,但激活渠道,去幫你做大量的引入用戶的工作,還是性價比可能更高的選擇。
如果公司并沒有投放的預算,那么做如下建議:
學習得到,在開篇和結(jié)束,強調(diào)文章本身對人的價值,并請用戶分享給自己關(guān)心/在乎/覺得有幫助的人。
文章結(jié)構(gòu)內(nèi),一定要保留關(guān)注二維碼,甚至看效果,考慮在閱讀文章之前增加關(guān)注引流的圖示。
想辦法做一套User Referral體系。
增加關(guān)注后留言的強制要求,讓被引進來又希望互動的用戶增加關(guān)注動作。
當然,除此之外,還可以通過一些小trick來刺激分享。
譬如說,之前已經(jīng)被用濫掉的,「xxG資料分享,轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲得」之類的。
譬如,建立用戶社群,每條首圖文都通過在群里發(fā)紅包引導轉(zhuǎn)發(fā)。
做一個小小的總結(jié):
在引流方面,如果有預算,就走投放的路數(shù)。
在投放中需要注意,投放的內(nèi)容一定要能夠匹配被投放方的業(yè)務群,這是一個文案活兒。
如果沒有預算,就要去優(yōu)化和用戶的每一次接觸,從文章的內(nèi)容、互動方式上做優(yōu)化。
為了刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)帶來新的流量,可以嘗試一些組合的玩法,包括但不限于社群運營、資料鉤子等方式。
需要積極考慮公眾號與其他媒介的關(guān)系,尤其要開始重視小程序。
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