微信公眾號(hào)2012年上線(xiàn)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展已經(jīng)處于“疲軟期”。公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候往往會(huì)發(fā)現(xiàn)一些粉絲像僵尸粉一樣，就算發(fā)活動(dòng)或者優(yōu)惠信息的時(shí)，對(duì)方也會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，有時(shí)候取消關(guān)注的人比新增人數(shù)還多，文章的閱讀量達(dá)不到理想的要求。如果遇到這些問(wèn)題，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)一定存在這些癥結(jié)：
觀(guān)點(diǎn)不夠尖銳，想要討好所有人
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在寫(xiě)文章的時(shí)候潛意識(shí)地想要討好所有粉絲，避免一發(fā)文章就掉粉。所以所發(fā)的文章內(nèi)容都是人云亦云，文章的觀(guān)點(diǎn)不夠尖銳甚至文章缺乏見(jiàn)解，這樣的文章索然無(wú)味，一次次的失望會(huì)變成絕望，久而久之粉絲看到推送信息取消關(guān)注的心情都有。
papi醬之所以能夠竄紅，正式她有毒舌吐槽和幽默的獨(dú)特風(fēng)格。觀(guān)點(diǎn)越尖銳越能得到潛在用戶(hù)的認(rèn)可，人都是相互影響，只要你堅(jiān)持你的尖銳觀(guān)點(diǎn)，越來(lái)越多人被吸引，傳播的成本就會(huì)越低。每個(gè)著名的品牌都有他自己的觀(guān)點(diǎn)，比如戒指Darry Ring一生唯一，悍馬的越野能力。
孤軍奮戰(zhàn)，忽略互惠原則
很多人都說(shuō)現(xiàn)在平均每獲取一個(gè)粉絲的成本增加了，沒(méi)有想過(guò)和其他公眾號(hào)互惠互利。如果一個(gè)公眾號(hào)是賣(mài)甲魚(yú)的，可以找賣(mài)蜂蜜的公眾號(hào)，大家都知道甲魚(yú)和蜂蜜一起吃對(duì)心臟，腸胃、貧血有很好的療效。大家一起談一場(chǎng)甲魚(yú)和蜂蜜的戀愛(ài)，賣(mài)甲魚(yú)的公眾號(hào)順帶提一提賣(mài)蜂蜜的公眾號(hào)，賣(mài)蜂蜜的公眾號(hào)隨便推一推賣(mài)甲魚(yú)的公眾號(hào)。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)相當(dāng)于沒(méi)有付出和損失，卻能帶來(lái)兩倍的推廣效果。
廣告太硬，實(shí)用有趣的信息太少
有些運(yùn)營(yíng)者直接把自家的產(chǎn)品信息搬到公眾號(hào)上面來(lái)，比如賣(mài)鞋子的公眾號(hào)，都是把鞋子的款式、顏色和價(jià)格等信息發(fā)到這上面來(lái)。要不就是企業(yè)介紹這些沒(méi)有實(shí)用的信息。人就一雙腳，這些信息大部分對(duì)于用戶(hù)都是沒(méi)有什么價(jià)值和實(shí)用性的。用戶(hù)最喜歡瀏覽“內(nèi)容實(shí)用和有觀(guān)點(diǎn)”文章，我們可以搜集一些褲子搭配鞋子、鞋子怎么去污等技巧，然后在文章插一些廣告，遠(yuǎn)比直接發(fā)廣告更容易讓人接受。
對(duì)于公眾號(hào)的內(nèi)容傳播我們還可以編一個(gè)個(gè)小故事，把商品設(shè)置成情節(jié)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，并且制造一個(gè)個(gè)懸念，吸引用戶(hù)去閱讀和傳播。
信息推送時(shí)間沒(méi)有要求
文章閱讀量低，除了內(nèi)容和標(biāo)題可能有問(wèn)題，推送的時(shí)間點(diǎn)也有可能存在問(wèn)題。無(wú)論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，都是信息發(fā)得越晚越排在前面，所以公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者需要測(cè)試分析出潛在用戶(hù)一般主要在哪個(gè)時(shí)間短瀏覽公眾號(hào)，然后在主要的時(shí)間段推送消息，避免其他公眾號(hào)的消息把我們的信息壓下去。
用戶(hù)瀏覽公眾號(hào)時(shí)間段
盲目追求粉絲數(shù)量，忽略轉(zhuǎn)化率
公司對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者會(huì)制定一個(gè)KPI，每個(gè)月公眾號(hào)的新增人數(shù)需要達(dá)到多少，如果完成不了會(huì)扣工資或者扣獎(jiǎng)金。有些老板太看重公眾號(hào)的粉絲數(shù)，定下的目標(biāo)數(shù)很難達(dá)到，運(yùn)營(yíng)者只好到微信群、QQ群等地方求爺爺告奶奶的讓別人關(guān)注，甚至運(yùn)營(yíng)者自己掏錢(qián)回報(bào)那些關(guān)注公眾號(hào)的人。
這樣地到處求別人關(guān)注，或者是用物質(zhì)去促使別人關(guān)注，這樣的粉絲群體往往不是我們的潛在用戶(hù)。他對(duì)我們的信息不感興趣，這種粉絲關(guān)注我們最后只有兩種結(jié)果，一是隔一段時(shí)間后對(duì)方悄悄取消關(guān)注，二是像一塊石頭一樣沉入水里，悄無(wú)聲息地沉寂，對(duì)公眾號(hào)沒(méi)有絲毫的轉(zhuǎn)化率，這樣的粉絲再多也轉(zhuǎn)化不了價(jià)值。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)涉并不只是文章發(fā)布和吸引粉絲關(guān)注，培養(yǎng)有價(jià)值用戶(hù)的認(rèn)同感、提高粉絲的貢獻(xiàn)率，促使粉絲變成收入等一系列問(wèn)題需要不斷優(yōu)化解決，也是日常公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的重中之重。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者在寫(xiě)文章的時(shí)候潛意識(shí)地想要討好所有粉絲，避免一發(fā)文章就掉粉。所以所發(fā)的文章內(nèi)容都是人云亦云，文章的觀(guān)點(diǎn)不夠尖銳甚至文章缺乏見(jiàn)解，這樣的文章索然無(wú)味，一次次的失望會(huì)變成絕望，久而久之粉絲看到推送信息取消關(guān)注的心情都有。
papi醬之所以能夠竄紅，正式她有毒舌吐槽和幽默的獨(dú)特風(fēng)格。觀(guān)點(diǎn)越尖銳越能得到潛在用戶(hù)的認(rèn)可，人都是相互影響，只要你堅(jiān)持你的尖銳觀(guān)點(diǎn)，越來(lái)越多人被吸引，傳播的成本就會(huì)越低。每個(gè)著名的品牌都有他自己的觀(guān)點(diǎn)，比如戒指Darry Ring一生唯一，悍馬的越野能力。
孤軍奮戰(zhàn)，忽略互惠原則
很多人都說(shuō)現(xiàn)在平均每獲取一個(gè)粉絲的成本增加了，沒(méi)有想過(guò)和其他公眾號(hào)互惠互利。如果一個(gè)公眾號(hào)是賣(mài)甲魚(yú)的，可以找賣(mài)蜂蜜的公眾號(hào)，大家都知道甲魚(yú)和蜂蜜一起吃對(duì)心臟，腸胃、貧血有很好的療效。大家一起談一場(chǎng)甲魚(yú)和蜂蜜的戀愛(ài)，賣(mài)甲魚(yú)的公眾號(hào)順帶提一提賣(mài)蜂蜜的公眾號(hào)，賣(mài)蜂蜜的公眾號(hào)隨便推一推賣(mài)甲魚(yú)的公眾號(hào)。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)相當(dāng)于沒(méi)有付出和損失，卻能帶來(lái)兩倍的推廣效果。
廣告太硬，實(shí)用有趣的信息太少
有些運(yùn)營(yíng)者直接把自家的產(chǎn)品信息搬到公眾號(hào)上面來(lái)，比如賣(mài)鞋子的公眾號(hào)，都是把鞋子的款式、顏色和價(jià)格等信息發(fā)到這上面來(lái)。要不就是企業(yè)介紹這些沒(méi)有實(shí)用的信息。人就一雙腳，這些信息大部分對(duì)于用戶(hù)都是沒(méi)有什么價(jià)值和實(shí)用性的。用戶(hù)最喜歡瀏覽“內(nèi)容實(shí)用和有觀(guān)點(diǎn)”文章，我們可以搜集一些褲子搭配鞋子、鞋子怎么去污等技巧，然后在文章插一些廣告，遠(yuǎn)比直接發(fā)廣告更容易讓人接受。
對(duì)于公眾號(hào)的內(nèi)容傳播我們還可以編一個(gè)個(gè)小故事，把商品設(shè)置成情節(jié)發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)，并且制造一個(gè)個(gè)懸念，吸引用戶(hù)去閱讀和傳播。
信息推送時(shí)間沒(méi)有要求
文章閱讀量低，除了內(nèi)容和標(biāo)題可能有問(wèn)題，推送的時(shí)間點(diǎn)也有可能存在問(wèn)題。無(wú)論是訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)，都是信息發(fā)得越晚越排在前面，所以公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者需要測(cè)試分析出潛在用戶(hù)一般主要在哪個(gè)時(shí)間短瀏覽公眾號(hào)，然后在主要的時(shí)間段推送消息，避免其他公眾號(hào)的消息把我們的信息壓下去。
用戶(hù)瀏覽公眾號(hào)時(shí)間段
盲目追求粉絲數(shù)量，忽略轉(zhuǎn)化率
公司對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者會(huì)制定一個(gè)KPI，每個(gè)月公眾號(hào)的新增人數(shù)需要達(dá)到多少，如果完成不了會(huì)扣工資或者扣獎(jiǎng)金。有些老板太看重公眾號(hào)的粉絲數(shù)，定下的目標(biāo)數(shù)很難達(dá)到，運(yùn)營(yíng)者只好到微信群、QQ群等地方求爺爺告奶奶的讓別人關(guān)注，甚至運(yùn)營(yíng)者自己掏錢(qián)回報(bào)那些關(guān)注公眾號(hào)的人。
這樣地到處求別人關(guān)注，或者是用物質(zhì)去促使別人關(guān)注，這樣的粉絲群體往往不是我們的潛在用戶(hù)。他對(duì)我們的信息不感興趣，這種粉絲關(guān)注我們最后只有兩種結(jié)果，一是隔一段時(shí)間后對(duì)方悄悄取消關(guān)注，二是像一塊石頭一樣沉入水里，悄無(wú)聲息地沉寂，對(duì)公眾號(hào)沒(méi)有絲毫的轉(zhuǎn)化率，這樣的粉絲再多也轉(zhuǎn)化不了價(jià)值。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)涉并不只是文章發(fā)布和吸引粉絲關(guān)注，培養(yǎng)有價(jià)值用戶(hù)的認(rèn)同感、提高粉絲的貢獻(xiàn)率，促使粉絲變成收入等一系列問(wèn)題需要不斷優(yōu)化解決，也是日常公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的重中之重。
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