初中級社區(qū)運(yùn)營：如何培養(yǎng)活躍性用戶？正確引導(dǎo)用戶主動生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，目前知乎問答和豆瓣電影是用戶專業(yè)能力比較優(yōu)質(zhì)的社區(qū)運(yùn)營。在豆瓣電影，你能見到各種高品質(zhì)的書影評，它與眾不同的文化情結(jié)，讓用戶不主動的就會迷上它；進(jìn)入知乎問答，你可以見到一個 比較大的世界，它的參考答案也許不是最正確的，然而它的參考答案除了比較認(rèn)真細(xì)致的專業(yè)度，各種多方位腦洞大的問與答，甚至你能感覺行業(yè)大神都能根本停不下來被你邀約回應(yīng)， 這些都會讓你感覺在它眼前，知識是那么的貧乏，見識也是實(shí)在太的不值一提。如何正確引導(dǎo)用戶主動生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容呢，首先要確定產(chǎn)品的定位，那就要明確這個產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，以及產(chǎn)品的產(chǎn)品賣點(diǎn)，和核心優(yōu)勢。一款產(chǎn)品如果沒有一個明確的定位，就 讓用戶找不著信任感，提升了公眾號的流通性，便無法有效沉定用戶，就例如今天進(jìn)去一個用戶，他可能是對產(chǎn)品某方面有一些興趣愛好，明日他發(fā)現(xiàn)原先這些所謂的興趣愛好 不過只占了公眾號的1%，因此他就離開了，流通性大的公眾號不利很好的培養(yǎng)忠誠粉絲。
明確產(chǎn)品的產(chǎn)品賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢之后，就把一些比較好的內(nèi)容放到用戶很容易發(fā)現(xiàn)的區(qū)域，這時候就可以找一些圈里朋友幫助注水，并請一些業(yè)界專業(yè)度較深，比較有與眾不同看法的杰出人員幫助制造內(nèi)容推動。比如知乎問答是由李開復(fù)推動的，新浪微博是由大牌明星推動的，那么早期的暴發(fā)暫且利用一些所謂的“名人效應(yīng)”。等到公眾號開始有一些人氣值的時候，再刷選出目標(biāo)用戶，隨后從目標(biāo)用戶活躍性的各種公眾號、社區(qū)論壇、百度貼吧等去宣傳策劃，帶到另首批目標(biāo)用戶進(jìn)入公眾號，這些用戶可以稱作為 種子用戶。小編認(rèn)為相對而言，種子用戶由于最接近產(chǎn)品，因此他們生產(chǎn)出來的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，那么對于這批用戶，則可適度放權(quán)，發(fā)布權(quán)、話語權(quán)等。”給了他們一些支配權(quán)之后，一定要適度的給他一些個人表現(xiàn)的機(jī)會，愛表現(xiàn)并不是缺陷，而是人類的相同點(diǎn)，可以建立等級制，就象新浪網(wǎng)的大V驗(yàn)證，讓他們感覺有責(zé)任為公眾號造就更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時為公眾號的氛圍借勢，做宣傳策劃，吸引更多有相同話題的用戶加入公眾號。
橫向提高公眾號人氣值與用戶沉定，公眾號有了一部分用戶之后，除了需要不斷的造就優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提高公眾號人氣值，沉定用戶，讓越來越多的用戶變?yōu)橹艺\用戶。另外也要防止公眾號產(chǎn)生一些“看 客”，即只看一下，沒話的用戶，因?yàn)檫@種用戶如果形成，從某種程度上而言屬于“死粉”類別，公眾號人氣值也失去很好的提升，那么就需要在用戶沉定的同 時，要提高公眾號人氣值。培養(yǎng)意見領(lǐng)袖：這兒和“名人效應(yīng)”有點(diǎn)兒相近，但不屬于某些級，可以從公眾號用戶中挑出來一些精銳，各自在對應(yīng)的區(qū)域起不同的表率作用，即每個區(qū)域需要不同的斑竹、副斑竹等。比如在公眾號問與答、公眾號氛圍調(diào)轉(zhuǎn)等方面能平衡用戶的需求。
定期組織活動推廣：可通過定期舉辦線下推廣見網(wǎng)友會，通過相互之間交流、溝通來提升用戶之間的信賴，如根據(jù)在線（入群）時間對用戶進(jìn)行歸類，定期輪著組織一部分新老用戶活動推廣，如通過激勵用戶參加活動推廣，勾起一部分“吃瓜群眾”，讓他們主動加入到活動中。建立互動交流體制：比如可以在不同的版面，由用戶評比當(dāng)月最優(yōu)化“特邀嘉賓”，由版主頒獎典禮，或者蓋屋頂貼等。好的內(nèi)容或者活動都可以有邀約和分享代碼、個人收藏的功能。建立公眾號管理模式：在公眾號的發(fā)展中需要及時清除垃圾信息，建立公眾號規(guī)章制度和微信小游戲的規(guī)則。并定期向用戶征選對版面的升級和修改意見，管理并不是一蹴而就就能貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過細(xì)心的正確引導(dǎo)，真愛著你的用戶，是不會因?yàn)樾栴}而拋下你的。
明確產(chǎn)品的產(chǎn)品賣點(diǎn)和核心優(yōu)勢之后，就把一些比較好的內(nèi)容放到用戶很容易發(fā)現(xiàn)的區(qū)域，這時候就可以找一些圈里朋友幫助注水，并請一些業(yè)界專業(yè)度較深，比較有與眾不同看法的杰出人員幫助制造內(nèi)容推動。比如知乎問答是由李開復(fù)推動的，新浪微博是由大牌明星推動的，那么早期的暴發(fā)暫且利用一些所謂的“名人效應(yīng)”。等到公眾號開始有一些人氣值的時候，再刷選出目標(biāo)用戶，隨后從目標(biāo)用戶活躍性的各種公眾號、社區(qū)論壇、百度貼吧等去宣傳策劃，帶到另首批目標(biāo)用戶進(jìn)入公眾號，這些用戶可以稱作為 種子用戶。小編認(rèn)為相對而言，種子用戶由于最接近產(chǎn)品，因此他們生產(chǎn)出來的內(nèi)容比較優(yōu)質(zhì)，那么對于這批用戶，則可適度放權(quán)，發(fā)布權(quán)、話語權(quán)等。”給了他們一些支配權(quán)之后，一定要適度的給他一些個人表現(xiàn)的機(jī)會，愛表現(xiàn)并不是缺陷，而是人類的相同點(diǎn)，可以建立等級制，就象新浪網(wǎng)的大V驗(yàn)證，讓他們感覺有責(zé)任為公眾號造就更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時為公眾號的氛圍借勢，做宣傳策劃，吸引更多有相同話題的用戶加入公眾號。
橫向提高公眾號人氣值與用戶沉定，公眾號有了一部分用戶之后，除了需要不斷的造就優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要提高公眾號人氣值，沉定用戶，讓越來越多的用戶變?yōu)橹艺\用戶。另外也要防止公眾號產(chǎn)生一些“看 客”，即只看一下，沒話的用戶，因?yàn)檫@種用戶如果形成，從某種程度上而言屬于“死粉”類別，公眾號人氣值也失去很好的提升，那么就需要在用戶沉定的同 時，要提高公眾號人氣值。培養(yǎng)意見領(lǐng)袖：這兒和“名人效應(yīng)”有點(diǎn)兒相近，但不屬于某些級，可以從公眾號用戶中挑出來一些精銳，各自在對應(yīng)的區(qū)域起不同的表率作用，即每個區(qū)域需要不同的斑竹、副斑竹等。比如在公眾號問與答、公眾號氛圍調(diào)轉(zhuǎn)等方面能平衡用戶的需求。
定期組織活動推廣：可通過定期舉辦線下推廣見網(wǎng)友會，通過相互之間交流、溝通來提升用戶之間的信賴，如根據(jù)在線（入群）時間對用戶進(jìn)行歸類，定期輪著組織一部分新老用戶活動推廣，如通過激勵用戶參加活動推廣，勾起一部分“吃瓜群眾”，讓他們主動加入到活動中。建立互動交流體制：比如可以在不同的版面，由用戶評比當(dāng)月最優(yōu)化“特邀嘉賓”，由版主頒獎典禮，或者蓋屋頂貼等。好的內(nèi)容或者活動都可以有邀約和分享代碼、個人收藏的功能。建立公眾號管理模式：在公眾號的發(fā)展中需要及時清除垃圾信息，建立公眾號規(guī)章制度和微信小游戲的規(guī)則。并定期向用戶征選對版面的升級和修改意見，管理并不是一蹴而就就能貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過細(xì)心的正確引導(dǎo)，真愛著你的用戶，是不會因?yàn)樾栴}而拋下你的。
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