巧合的是,在同一天,微信也公布了小程序2019年的成績單,而在談及2020年的重心時,微信則提出了一個新的目標「打通搜索和小程序的閉環(huán)」,通過加強小程序搜索為開發(fā)者賦能。
兩大小程序平臺對搜索思考雖然不同,但把搜索作為小程序的關鍵入口卻殊途同歸,而這也進一步凸顯了搜索對小程序生態(tài)的重要性。
搜索已成小程序生態(tài)的必修課
過去一年,移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消失,QuestMobile發(fā)布的《2019中國移動互聯(lián)網(wǎng)八大關鍵詞》報告顯示,互聯(lián)網(wǎng)用戶基本已經(jīng)停滯不漲,2019年全年互聯(lián)網(wǎng)大盤用戶增長不足300萬,但整體互聯(lián)網(wǎng)用戶增長停滯的另一邊,卻是小程序活躍用戶的爆發(fā)式增長,而小程序的崛起也讓很多企業(yè)看到了流量和用戶增長的新可能性。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局小程序,進一步加速了小程序行業(yè)的快速發(fā)展,但如何讓開發(fā)者形成獲客、留存、變現(xiàn)的閉環(huán),這仍然是小程序生態(tài)急需解決的難題。搜索能在這個階段進入巨頭視線,并最終成為小程序流量閉環(huán)的核心,其實有一定的必然性。
一個最直接的例子是百度智能小程序的高速增長,百度智能小程序起步晚于微信小程序,但在短短的時間內(nèi)就取得非常顯著的成績,這其中就有很大一部分搜索的功勞。數(shù)據(jù)顯示,自2018年7月推出以來,百度智能小程序僅用1年多時間,月活就突破了3億,入駐開發(fā)者數(shù)量在2019年三季度翻了一番,目前已超過30萬個,覆蓋271個細分行業(yè)。
區(qū)別于微信的社交屬性和支付寶的支付場景,百度天生就是一個連接人與信息和服務的平臺。在搜索流量中,天然存在大量與資訊、服務、工具、娛樂等有關的多元化需求,作為移動互聯(lián)網(wǎng)最有效率的流量入口,搜索行為往往與需求相伴,這與小程序「用完即走,觸手可得」的特性天然契合。
搜索的本質(zhì)是滿足用戶在信息未知狀態(tài)下的探索,用戶在搜索時很少漫無目的,而是有著非常明確的意圖。通過搜索關鍵詞,就能迅速判斷他的需求是什么,適合什么信息和服務,這意味著用戶本身就帶有極強的目的性,匹配的都是精準需求,這也有效縮短了用戶轉(zhuǎn)化途徑,而這也從根本上改變開發(fā)者和用戶之間的關系,實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的運營流量到經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變,而百度智能小程序的成功,也證明了「搜索作為小程序觸達用戶入口」的可行性。
搜索+小程序,流量場景的新未來
在百度智能小程序交出年度成績單的同時,QuestMobile發(fā)布了一份有意思的數(shù)據(jù),「在風行視頻的用戶分布上,百度智能小程序用戶占比為24.2%,對比用戶總量可大致推算出,百度智能小程序為風行視頻帶來了近1300萬的用戶」。這其中,作為百度智能小程序的核心分發(fā)場景,搜索顯然功不可沒。
不僅是百度智能小程序,微信小程序和支付寶小程序也開始愈發(fā)重視搜索。過去一年,微信搜索的用戶增長了50%,微信也給小程序搜索開放了眾多流量入口;支付寶小程序在其首頁搜索結(jié)果中的位置早已經(jīng)超過了生活號,并形成日漸立體的搜索結(jié)構;但要說真正懂搜索的還是百度,作為每天搜索需求高達60億次的搜索引擎,這家公司的主場景搜索一直是智能小程序最核心的入口。
事實上,在小程序和搜索的結(jié)合上,百度智能小程序的經(jīng)驗也確實值得學習。作為國內(nèi)搜索市場份額70%以上擁有者,百度一直是國民搜索的首選入口,從效果來看,搜索也確實為小程序帶來了大量紅利。在誕生不到兩年的時間里,百度智能小程序不斷豐富自身的開放生態(tài),將流量和技術賦能給開發(fā)者,最終實現(xiàn)彎道超車。最新數(shù)據(jù)顯示,目前百度每天30%以上的搜索流量都由小程序承接。這意味著小程序已逐步成為搜索生態(tài)里的主要載體。
搜索是人與信息、人與服務的連接器。換言之,搜索是在滿足用戶的需求,而非創(chuàng)造用戶的需求,也正是這點特性決定了搜索是讓小程序與用戶相連接的最佳途徑。再加上借由搜索建立的生態(tài)往往具備很強的長尾效應,這也一定程度上避免了缺少被觸達機會而導致的馬太效應。百度智能小程序生態(tài)發(fā)展最全面和均衡,也正是得益于此。
小程序和搜索的結(jié)合很大程度上也徹底激發(fā)了流量新的使用場景,超級App通過小程序打破應用生態(tài)碎片化的流量場景,對流量進行重新分配和盤整,而搜索則是精細化流量環(huán)境下的關鍵入口。通過和搜索的結(jié)合,小程序進一步實現(xiàn)信息紛繁過載情況下的分揀、比較與篩選,摒棄干擾,直接命中用戶真正想要的信息與服務。也因此,小程序最自然的方式是依賴搜索開啟,而這也將會成為中國移動互聯(lián)網(wǎng)流量分配場景的未來。
小程序還能給搜索帶來哪些變化?
走過三年,從不被市場認可,到逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的戰(zhàn)場中心,小程序正進入全面爆發(fā)期,在這個過程中,小程序不斷完善自身最基礎的設施建設,從用戶行為習慣的培養(yǎng),到支付閉環(huán)的商業(yè)流程的打通,再到智能場景的接入,小程序也對搜索提出了更高要求,并在很大程度上塑造了搜索的未來形態(tài)。
在微信小程序的發(fā)展過程當中,微信搜索團隊根據(jù)用戶搜索習慣,將搜索分成品牌搜索、商品搜索和服務搜索三個不同業(yè)務,這種搜索結(jié)果端所呈現(xiàn)的變化,正是由小程序所引發(fā)的一場變革,它所帶來的改變,可以讓平臺剝開小程序,通過搜索直接觸達小程序內(nèi)部具體某個內(nèi)容與服務。
百度智能小程序則走得更遠,除了傳統(tǒng)模糊搜索、關聯(lián)搜索之外,百度智能小程序還接入大量商品和服務,打造了"搜索直連服務"的模式,百度和有贊的戰(zhàn)略合作就是搜索進化的另一個鮮活案例,這意味著用戶在通過搜索解決了前端需求后還可以繼續(xù)在百度上進行后續(xù)的商品購買或服務使用,形成了一個完整的用戶體驗閉環(huán)。
相比其他小程序平臺,百度智能小程序的核心優(yōu)勢集中在連接、客情、轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié)中。在此基礎上,百度將搜索詞推薦、語音搜索與智能小程序單卡等精準搜索場景與自然搜索結(jié)果、功能聚合卡片等泛搜索需求場景接入智能小程序,同時開放了信息流為智能小程序提供入口,讓用戶更快觸達。
這種優(yōu)勢與百度一直在強調(diào)的信息和知識兩大核心有著密不可分的關系。百度的搜索和信息流目前都已做到國內(nèi)第一,百家號的內(nèi)容生產(chǎn)者超過240萬,更是覆蓋了96%頭部媒體、95%頭部機構、87%中央部委及重點政府機構;而在知識內(nèi)容領域,百度也遙遙領先于競爭對手,百度百科是全球最大的中文百科全書,百度知道是全球最大的互動問答平臺,累積問答數(shù)突破5.5億,百度文庫的線上文檔量也超過了6.2億。
這樣的優(yōu)勢也保證了百度智能小程序更能適應未來的小程序戰(zhàn)場。首先,這讓百度搜索的護城河更深更寬,保證了用戶在有搜索需求的時候,會首選百度。而在搜索已經(jīng)成為小程序平臺必修課的當下,這也意味著相比其他小程序平臺,百度智能小程序有著無可比擬的入口優(yōu)勢。
其次,百度可以將智能小程序與這些矩陣產(chǎn)品打通。比如,百家號、百度百科、百度貼吧等目前都已經(jīng)支持掛載智能小程序,這不僅可以保證各個領域的開發(fā)者都能獲得自然增長,百花齊放的各類小程序又反過來可以反哺這些內(nèi)容平臺,最終形成飛輪效應,并帶動智能小程序更好發(fā)展。
更重要的是,依托百度移動生態(tài),百度智能小程序可以還原用戶的整個決策周期,這也是其他任何小程序平臺都不具備的能力。也就是說,在百度智能小程序平臺上,金融、汽車、視頻、傳媒等眾多領域的開發(fā)者不僅能為用戶打造"一體化"服務體驗,還能更全面了解用戶的真實需求,為他們提供所想、所需的服務。
總結(jié)來看,百度正在以核心的搜索能力為入口,建設一個極具競爭力的移動生態(tài)。在這個生態(tài)里,百家號、好看視頻、全民小視頻、百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧為用戶提供需要的信息和知識;搜索和信息流負責分發(fā);智能小程序則承接起了從信息、知識到服務的延伸,從而構建商業(yè)閉環(huán),最終在供給側(cè)實現(xiàn)一次重要的商業(yè)模式升級。
這是一個「少就是多」的時代,面向未來的「搜索」更需要一種新的連接能力。對于百度移動生態(tài)而言,從以往連接信息,到連接商品與服務的進階,百度智能小程序讓百度搜索進化成了一個更高級的產(chǎn)品形態(tài),這種不斷探索和自我進化,也會讓未來搜索市場的規(guī)模遠超任何人的想象。
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