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健身房不賣年卡,如何借助小程序?qū)⒘舸媛时3衷?0%~70%

“游泳健身了解一下。你在路上一定遇到過有人給你推銷健身卡的,這種宣傳真的有作用嗎?傳統(tǒng)健身房的年卡使用率一直在下降,用戶留存成為眾多健身房頭疼的問題。如果不賣年卡,借助小程序按上課次數(shù)賣課,或許也可以有更好的收獲。王先生通過小程序的運(yùn)營,將自己健身房的月留存提升至60%~70%,并通過用戶留存實(shí)現(xiàn)了用戶的直接轉(zhuǎn)化。作為健身行業(yè),王先生的做法也值得很多人借鑒和思考。


 


 

用打卡積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式提升用戶留存

用戶通過小程序可以預(yù)約健身,只要堅(jiān)持20天就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。積分打卡的方式你也許會(huì)說你也做的,但是用戶留存還是不理想,問題到底出在了哪里呢?根本原因在于要讓用戶在打卡的過程中獲得成就感。王先生認(rèn)為小程序的留存體系要圍繞這一點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)。首先打卡這件事本身要具有趣味性,其次通過挑戰(zhàn)能夠獲得成就感,最后要有一個(gè)排名榜來不斷刺激用戶。

在小程序端,要設(shè)計(jì)得像打游戲一樣可以不斷通關(guān),將訓(xùn)練進(jìn)程同步到小程序,用戶既可以看到過往的成績(jī)也可以看到下一階段的目標(biāo)。幫助用戶制定訓(xùn)練的目標(biāo)確定好課程內(nèi)容之后,通過具有趣味性的玩法和規(guī)則讓用戶想要不斷進(jìn)行嘗試和挑戰(zhàn),而階段性的獎(jiǎng)勵(lì)則可以讓用戶更加具有參與感,會(huì)不斷解鎖新的成就,打怪升級(jí)式的玩法可以對(duì)用戶提供不同的刺激,將健身目標(biāo)拆解成每一個(gè)小小的成就,可以提高用戶健身的自信心,從而提高健身房用戶留存率,復(fù)購率也會(huì)隨之不斷上升。

利用小程序的會(huì)員管理系統(tǒng)差異化運(yùn)營

留存的客戶也一定會(huì)存在用戶流失的問題,每個(gè)產(chǎn)品都必然會(huì)經(jīng)過產(chǎn)品生命周期的過程,那么如果用戶流失不可避免,利用小程序的會(huì)員管理系統(tǒng)延長用戶的生命周期就顯得非常重要了。

對(duì)于新用戶,可以充分利用小程序模板信息的功能。在用戶使用了我們小程序參與到健身活動(dòng)之后,發(fā)送信息對(duì)他進(jìn)行鼓勵(lì),并提醒離最近的一個(gè)打卡積分獎(jiǎng)勵(lì)還有多少次。提高新用戶的信心,而不斷接近打卡獎(jiǎng)勵(lì)的過程也能讓用戶更加積極主動(dòng)且專注地投入到健身于東的過程中來,在不知不覺中就提高了對(duì)我們品牌的忠誠度和粘度了。

對(duì)于老客戶而言,充分利用社群+小程序的方式為老客戶提供一個(gè)交流的環(huán)境。交流健身心得,接觸更加專業(yè)的健身的人,可以將運(yùn)動(dòng)變成一個(gè)社交的方式,在健身的過程中交到朋友。而小程序設(shè)置的排名榜可以用胡嬋產(chǎn)生競(jìng)技心理,讓高階用戶加倍努力健身,而這樣子的激勵(lì)方式對(duì)于用戶生命周期的拉長是具有顯著意義的。通過這些方式將用戶留存提升至60%~70%,這在整個(gè)健身行業(yè)來說是非常高的留存率的。

結(jié)合消費(fèi)者心理學(xué)的知識(shí)進(jìn)行深度運(yùn)營

健身房結(jié)合小程序的方式是為了讓健身不再舉步維艱,當(dāng)健身像打游戲一樣輕松愉快堅(jiān)持下去就不是一件非常困難的事情。而在健身路上最大的兩塊絆腳石——沒時(shí)間健身和健身過程太枯燥的問題,王先生也有自己的應(yīng)對(duì)方式。

通過多樣化的課程和團(tuán)體訓(xùn)練相結(jié)合的方式。用戶可以在小程序上預(yù)約課程,課程具有非常大的自由度,用戶可以結(jié)合自己的時(shí)間進(jìn)行選擇,解決了用戶沒有時(shí)間進(jìn)行健身的困擾。除了豐富多樣的健身課程之外,還能通過團(tuán)體課的方式讓你在訓(xùn)練的過程中交到朋友。人類的本質(zhì)是群居動(dòng)物而團(tuán)體課將用戶集中起來一起訓(xùn)練,也可以提高彼此健身的熱情。自帶社交屬性的訓(xùn)練也會(huì)讓運(yùn)動(dòng)顯得沒那么枯燥。

結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行更多玩法的開發(fā)

健身和用戶留存本質(zhì)上是一樣的,都需要我們提供長期的價(jià)值,不斷的改進(jìn)不斷的積累,提供長期價(jià)值才能看到成果的一件事情,具有比較長的反饋周期。對(duì)于健身房而言,利用小程序這個(gè)工具通過科學(xué)的精細(xì)化運(yùn)營才能不斷拉近與用戶之間的距離。關(guān)于小程序其實(shí)還有更多的功能可以進(jìn)行開發(fā)和利用,結(jié)合自己的實(shí)際情況,用戶留存會(huì)有更多精彩的玩法。

 

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