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微信公眾號發(fā)展趨勢

1 微信公眾號的現(xiàn)狀
1.1 運營機制之間存在差異
微信公眾號運營機制之間的差異,主要體現(xiàn)在以下兩個方面:(1)信息群發(fā)。微信公眾號會主動向訂閱的用戶推送一些文字、圖片、視頻等內(nèi)容,而這種信息分享是沒有限制的,用戶只要關(guān)注微信號,回復(fù)關(guān)鍵詞,就可以獲取推送的信息。在一些自媒體中,發(fā)布的內(nèi)容比較敏感,或者觀點相對尖銳,便使用關(guān)鍵詞的形式,來和用戶保持信息交流,用戶通過關(guān)注的對話框或者公眾號,就可以在后臺自動顯示信息,進(jìn)而形成針對性的信息交流方式。(2)微信公眾號在實際的運營過程中,運行機制存在著差別,具體是指信息的推送時間和頻率不同。為避免微信公眾號出現(xiàn)信息泛濫現(xiàn)象,大部分的微信公眾號每天只能推送一條消息,但有些經(jīng)過后臺認(rèn)證的公眾號每天可以推送3~4條信息,對于一些運營公眾號的團隊,每天推送消息的時間是固定的,比如“共青團”公眾號每天推送兩篇文章,分別在早上8:30和下午4:30;而“中央人民廣播電臺”每天推送3條信息,分別為早上8:00,午1:30、晚6:30,這樣一來,就能夠培養(yǎng)規(guī)定的用戶群,提升用戶使用公眾號的粘性。




 
1.2 忽視用戶數(shù)據(jù)的挖掘
使用微信公眾號的人群非常多,因此,可以將其看作是用戶數(shù)據(jù)的集合點,通過對用戶關(guān)注公眾號的數(shù)量、種類、閱讀習(xí)慣等信息進(jìn)行收集,可以為用戶推送更加定位明確、觀點鮮明的信息內(nèi)容,還能夠利用微信工作號發(fā)布廣告等內(nèi)容,來為用戶提供多元化服務(wù)。但是在實際中,微信公眾號對于用戶信息挖掘的力度不夠,無法很好地利用用戶信息。
和微博開放討論的方式不同,微信公眾號具有隱私性,導(dǎo)致信息推送和傳播的方法無法實現(xiàn)短時間內(nèi)快速傳播,吸引用戶關(guān)注的功能,因此,微信公眾號想要形成一個類似于微博粉絲群的關(guān)注人數(shù)規(guī)模,具有一定難度。對于公眾號來說,如何提升用戶的訂閱量是微信公眾號營運的重點。一些公眾號原本就擁有很多訂閱的讀者,比如“人民日報”微信公眾號的很多讀者就是來源于微博用戶,這類的公眾號有良好的讀者基礎(chǔ);而對于一些沒有用戶基礎(chǔ)的公眾號來說,首先要提升公眾號的知名度。但是一些公眾號在營運的過程中,用戶根本無法得知公眾號的名字,訂閱數(shù)量也就有限,再加上一些讀者無法搜索到相應(yīng)的公眾號,進(jìn)一步降低了知名度[1]。
2 微信公眾號的類型
2.1 根據(jù)運營機構(gòu)劃分
結(jié)合微信公眾號運營機構(gòu)的差異,可以將其分為商會類、社團類、企業(yè)類、傳媒類、政務(wù)類以及個人類,受篇幅限制,本文將主要分析其中的幾個類型。
(1)政務(wù)類微信公眾號,政府機關(guān)是其運營的主體。就開通公眾號的初衷而言,基本以工作為主,基本上沒有任何利潤,所以經(jīng)常會出現(xiàn)“僵尸號”的現(xiàn)象。通常來說,政府開通并運營公眾號,其主要目的就是便于與群眾進(jìn)行溝通,并為百姓提供一些基本的服務(wù),而這樣的現(xiàn)象常常會導(dǎo)致運營“三分鐘熱度”的問題。因此,對于政府的微信公眾號而言,確保運營工作的持續(xù)性、連續(xù)性是工作的關(guān)鍵。
(2)媒體類微信公眾號,其主體基本為網(wǎng)站、廣播、電視與報刊等媒體,所以這類網(wǎng)站是所有類型公眾號中較為活躍的。在運營推廣的過程中,豐富實惠的活動、獨家評論觀點、實時新聞資訊等都能夠成為運營的內(nèi)容。但是,受媒體運作的影響,這類微信公眾號很難實現(xiàn)創(chuàng)新,因此,應(yīng)該遵守媒體行業(yè)的道德,切忌“標(biāo)題黨”“眼球經(jīng)濟”等問題。
2.2 根據(jù)推送內(nèi)容劃分
微信官方曾經(jīng)發(fā)布了優(yōu)秀微信公眾號的案例,其中政務(wù)、民生、媒體、指揮生活以及創(chuàng)新等領(lǐng)域的賬號出現(xiàn)在榜單之中,同時微信官方根據(jù)公眾號功能與內(nèi)容的差異,將公眾號劃分為不同的類別同時進(jìn)行排行。其中,政務(wù)類微信公眾號中的優(yōu)秀運營機構(gòu)有“最高人民法院”“上海發(fā)布”“中國政府網(wǎng)”等;民生公眾號中的優(yōu)秀運營機構(gòu)主要包括“付費通賬單查繳”“宜停車”“廣州健康通”等;而微信公眾號中,還有一部分能夠提高人們生活品質(zhì),并為百姓提供便利生活的內(nèi)容,如“良品鋪子”“野獸花園咖啡”“順豐速運”等,微信官方將其納入智慧生活的范圍;創(chuàng)意類的優(yōu)秀微信公眾號主要包括“TCL微電視”“美的服務(wù)”“微郵筒”等??偟膩碚f,微信公眾號的類型受其內(nèi)容的影響,所以運營者或者運營機構(gòu)需要確定自己的定位并發(fā)布與之對應(yīng)的內(nèi)容[2]。
3 微信公眾號的發(fā)展趨勢
3.1 重視互動、創(chuàng)新與服務(wù)
與微博幾何式的信息傳遞方法不同,微信公眾號是在信息群發(fā)的基礎(chǔ)上,通過一對一式、即時回復(fù)的信息交流和傳遞模式,來與用戶保持語言、語音上溝通,同時,微信公眾號的主要傳播方式以消息推送為主,通過公眾號內(nèi)部群發(fā)信息或人工后臺自動回復(fù)等方式,來維系訂閱用戶。訂閱者與公眾號之間的互動是保持運營活力的主要方式,主要就是及時回復(fù)用戶的問題、信息等,從而創(chuàng)辦更有特色的微信公眾號。在2015年,微信公眾平臺推出了小視頻的功能,便于粉絲與運用機構(gòu)進(jìn)行溝通交流。隨后,微信官方針對微信公眾號又設(shè)置了“添加音樂”的功能,如圖1所示,并對該功能進(jìn)行優(yōu)化與完善,豐富了訂閱者與公眾號之間的互動方式。另外,2015年5月份,國內(nèi)首起微信公眾號抄襲事件被立案調(diào)查,事情的經(jīng)過為:律師受到“異見”“花邊閱讀”的委托,對“釀名齋”文章的撰稿人進(jìn)行了起訴,而后又有多起類似的案件通過法律的方式進(jìn)行解決。針對這樣的問題,微信官方推出了“原創(chuàng)保護(hù)”的功能,以此來保護(hù)創(chuàng)作人的權(quán)益。
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