步步高已建立全場景全渠道智慧零售生態(tài)系統(tǒng)。步步高智慧門店在全國各地落地開花。步步高Better購小程序?qū)?yōu)惠精準(zhǔn)觸達消費者。
紅網(wǎng)時刻7月13日訊（通訊員 冉新娜）7月12日，步步高宣布，數(shù)字會員已突破千萬大關(guān)，小程序總訪問量達2.7億次，會員月度復(fù)購?fù)仍鲩L37.9%，意味著步步高的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已現(xiàn)成效，雙線融合的智慧零售模式已經(jīng)開始跑通。
自2017年步步高啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署以來，2年半的時間，數(shù)字化會員從0到1000萬，呈現(xiàn)指數(shù)級爆發(fā)式增長，這在步步高數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程史上具有里程碑式的意義，推動零售業(yè)雙線融合發(fā)展向前邁進了重要一步。對于零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，步步高探索出了一條發(fā)展可能的路徑。
數(shù)字化零售生態(tài)已經(jīng)建立
2年多以來，步步高321家智慧門店在全國各地落地開花，步步高已經(jīng)建立了全場景全渠道智慧零售生態(tài)系統(tǒng)，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的智慧零售場景，滿足多元化購物需求，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售到智慧零售的全面升級。
由步步高自主開發(fā)的Better購小程序，集掃碼購、微信支付、會員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自主抵扣、停車?yán)U費等功能于一身。顧客通過掃碼購、微信支付等智慧收銀場景，可在5-8秒時間內(nèi)完成支付，大大縮短了等待時間，也為顧客帶來了更好的消費體驗。
步步高已建立智慧零售營銷閉環(huán)增長體系
自步步高Better購小程序上線以來，優(yōu)惠券發(fā)放量已經(jīng)超過3492萬張，覆蓋全場券、品牌單品券，將優(yōu)惠精準(zhǔn)觸達消費者，有效吸引顧客到店消費、帶動用戶復(fù)購率。此外，步步高還通過微信公眾號、微信支付、社群、騰訊社交廣告等智慧零售工具，形成內(nèi)外流量入口，構(gòu)建步步高社交流量池，助力完成用戶觸達和轉(zhuǎn)化。作為首家騰、步智慧零售旗艦店，步步高超市梅溪店數(shù)字化會員增長898%，會員月度復(fù)購率同比增長37.9%。
步步高智慧零售相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，步步高已經(jīng)構(gòu)建了基于客群洞察、場景適配、精準(zhǔn)營銷、營銷優(yōu)化的營銷閉環(huán)增長體系，能最大化提升營銷效能。今年630會員年中慶，優(yōu)惠券發(fā)放、拼團營銷等功能和玩法，為消費者帶來大促視覺上的沖擊感和多元化購物體驗的滿足感，步步高百貨/廣場銷售同比增長20%。
智慧零售模式賦能各大品牌供應(yīng)商
實現(xiàn)會員數(shù)字化后，步步高可根據(jù)用戶消費數(shù)據(jù)反饋，聯(lián)合供應(yīng)商實現(xiàn)產(chǎn)品定制，在內(nèi)容營銷、新品曝光、互動等方面與供應(yīng)商配合，推出差異化產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化。 6月1日，步步高與聯(lián)合利華聯(lián)手舉辦的全國冰雪香氛主題展，是行業(yè)內(nèi)IP體驗+智慧零售工具+全國聯(lián)展商品銷售的首次深度融合，力士銷售同比增長54%，并帶動同品類增長34%。7月1日，潘婷新品發(fā)膜在Better購小程序全國首發(fā)，通過全渠道預(yù)熱，全國銷售增長21倍，完成從“爆品”到“爆品牌”的打造。
2020年，步步高數(shù)字化會員目標(biāo)3000萬
“我們將繼續(xù)以用戶為中心，在內(nèi)容生產(chǎn)能力上進行提升和探索，以此形成持續(xù)的市場驅(qū)動力與競爭優(yōu)勢。”步步高數(shù)字化會員相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
步步高董事長王填在工作部署中表示，2020年將沖刺數(shù)字化會員3000萬的目標(biāo)，要用技術(shù)升級主動轉(zhuǎn)變自身發(fā)展方式，提升企業(yè)效率。步步高是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐者與受益者，更愿意成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的倡導(dǎo)者，將智慧零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果與合作伙伴分享，共同推動行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)。
