不知不覺之間，一批懂得微信公眾號，懂得互聯(lián)網(wǎng)的人就在我們身邊悄悄地實現(xiàn)了自身財富的飛躍式增長，今天我把自己這兩年對于微信公眾號的一些理解和學(xué)習(xí)成果分享出來，跟大家一起交流。
我計劃分享三個專題:
《系列一:打造自己的微信公眾號》
《系列二:微信公眾號推廣，人人都可以成為軟文高手》
《系列三:微信公眾號這樣玩就對了！》
本文是系列一的內(nèi)容。
自新浪微博開始，中國才真正進(jìn)入自媒體時代。主流媒體的非主流化、邊緣化的趨勢在加速，整個世界的媒體版圖、媒體模式、媒體載體都發(fā)生了巨大的變化。在中國，它以傳播的去邊界化、在線化為特征的微信社交媒體為主流，微信公眾號幾乎包括了傳統(tǒng)媒體的所有功能，在微信公眾號的沖擊之下，報紙壓縮版數(shù)了，電視收視率下降了，內(nèi)容傳播軟文化了……
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的主流媒體已經(jīng)非主流化，最主流的媒體悄悄變成了:新浪微博、騰訊微信這種“微時代”的寵兒。
到今天，微信的影響力幾乎無處不在。對于公司來說，不是你想不想做微信公眾號，而是必須做公眾號。對于個人來說，微信公眾號是一個獲取互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的好地方。
現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，手機成為了人們獲取信息的主要渠道，微信更是這些渠道中的“當(dāng)紅明星”。
那么，不管是企業(yè)還是個人，如何才能成功打造出自己的微信公眾號呢？
一、定位
有一個清晰的定位非常重要。古語說，“良禽擇木而棲”，不管是多么牛的公司也好，人也好，首先，一定要找好這個“木”。微信官方把公眾號分為服務(wù)號訂閱號和企業(yè)號，服務(wù)號的群發(fā)頻率低，但是消息顯示在好友消息中，訂閱號和企業(yè)號的群發(fā)頻率高，關(guān)于這個分類的選擇，因需而異。選擇好了之后，可以從四個緯度定位你的公眾號。
1.目標(biāo)定位
你做公眾號的目的是什么？打造企業(yè)/個人影響力？推銷產(chǎn)品？服務(wù)大眾？是騾子是馬，作為個人或者企業(yè)自己一定要先想好。
2.用戶定位
搞清楚目標(biāo)之后，下一步，就是要找“牧馬人”。不，這不是車，而是你的目標(biāo)客戶。要想明白一個問題，你的客戶是男人女人胖還是瘦高還是矮長發(fā)還是短發(fā)？想清楚這些客戶的特征是什么，需要的是什么。
3.服務(wù)定位
我可以給我的用戶提供什么服務(wù)？是陪吃陪喝陪聊，還是陪玩陪瘋陪睡，又或者能夠提供給用戶一些有價值的信息。
4.平臺定位
這是定位的第四個緯度，結(jié)合上面三個緯度，你要確定平臺的基調(diào)，惡搞型？知識分享型？生活服務(wù)型？
平臺的定位和基調(diào)將決定內(nèi)容運營和用戶運營的策略和方式。以上四個緯度的定位決定了微信公眾號自定義菜單的規(guī)劃。
自定義菜單，就是在公眾號主界面下方的一些菜單，這個菜單作用就一個:告訴客戶我這里有什么。
這里給大家上個例子:
首先聲明，我跟羅胖不熟，不是要給邏輯思維打廣告。（邏輯思維的人看到請直接打賞，哈哈）
不開玩笑，邏輯思維的公眾號定位和自定義菜單做的很好，有感興趣的可以自己研究一下，這里就不做具體分析了。
這里多說一句，想做好微信公眾號，要么你是某個領(lǐng)域的大牛，有一定的影響力，要么，你就要在某個領(lǐng)域有自己獨特的見解。如果是企業(yè)的公眾號，就需要有獨特的資源。對于個人來說，如果你不是某個領(lǐng)域特別出名的人，在定位的時候最好選擇一個很小的切入點，努力做那個方面的意見領(lǐng)袖，比如專門研究星座的同道大叔。
二、運營
1.內(nèi)容運營
（1）概述:
每天發(fā)布什么內(nèi)容？該如何發(fā)布？內(nèi)容的發(fā)布是有邏輯的，不斷的重復(fù)能夠讓用戶記住平臺的核心特征。
從內(nèi)容運營的角度來說，讓用戶找到重復(fù)的點，能夠強化公眾號在用戶心中的印象，比如，相同的發(fā)布方式，收尾呼應(yīng)等，這種重復(fù)的點對增強用戶粘性是有益處的。
（2）事件營銷
內(nèi)容策劃應(yīng)該緊跟當(dāng)下的時事熱點，節(jié)日。列出每年必須關(guān)注的時間節(jié)點的清單。
比如，如果目標(biāo)客戶是大學(xué)生，時間節(jié)點就要有托福、雅思、CET、GRE、圣誕節(jié)、情人節(jié)，畢業(yè)季等。最重要的，是要達(dá)到平臺與用戶的共鳴，推出適時適宜的內(nèi)容。
可能有的人不知道事件營銷的事件從哪里來，根據(jù)我的實踐給大家推薦幾種途徑:
①百度熱搜。面向受眾廣泛，在娛樂性話題方面略滯后于微博。
②微博熱搜。微博熱搜的話題可能比較偏娛樂性，可以用來吸引用戶的眼球，吸引流量。
③知乎論壇。這里有很多深入探討的，比較有深度的話題。
④互聯(lián)網(wǎng)媒體的報道。在現(xiàn)在這個即時通訊的時代，如今日頭條這種互聯(lián)網(wǎng)媒體的報到，可以反映人們當(dāng)下關(guān)注的熱點話題。
蹭熱點事件的效果非常好，往往會超出預(yù)期。關(guān)于具體的內(nèi)容運營操作和微信文案寫作，請關(guān)注我這個系列的下一篇文章。
2.用戶運營
（1）自定義回復(fù)
用戶運營從用戶關(guān)注微信公眾號就開始了，一般公眾號關(guān)注之后都會設(shè)置一條自動回復(fù)，自動回復(fù)是跟用戶第一次見面的“第一印象”，如果做的不好，對公眾號粉絲數(shù)量的影響是非常大的。 比如，我關(guān)注你的公眾號，你自動回復(fù)的內(nèi)容是“謝謝關(guān)注”，那恭喜你，你浪費了一個展示你公眾號價值的機會。一般好的自動回復(fù)要在其中點明公眾號的功能或者能給用戶提供的核心價值。注意語氣不要太生硬，要像朋友之間聊天一樣，讓人放松，參考邏輯思維和高曉松的號。
（2）用戶消息回復(fù)
在積累了一定數(shù)量的粉絲后，可能會有不少的粉絲留言，一定要注意及時回復(fù)，跟“粉絲”交流，注意超過24小時就不能再回復(fù)“粉絲”留言了。
（3）用戶分組
種子用戶，活躍用戶，潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進(jìn)行分組，分組便于日后對用戶進(jìn)行有針對性的營銷活動。
3.活動運營
為了增強用戶的粘性和活躍度，作為微信公眾號運營者要定期組織一些活動，讓用戶對你印象更深刻。這些活動最好跟自己的定位有關(guān)，比如做歷史知識分享平臺的賣歷史書。
《系列一:打造自己的微信公眾號》
《系列二:微信公眾號推廣，人人都可以成為軟文高手》
《系列三:微信公眾號這樣玩就對了！》
本文是系列一的內(nèi)容。
自新浪微博開始，中國才真正進(jìn)入自媒體時代。主流媒體的非主流化、邊緣化的趨勢在加速，整個世界的媒體版圖、媒體模式、媒體載體都發(fā)生了巨大的變化。在中國，它以傳播的去邊界化、在線化為特征的微信社交媒體為主流，微信公眾號幾乎包括了傳統(tǒng)媒體的所有功能，在微信公眾號的沖擊之下，報紙壓縮版數(shù)了，電視收視率下降了，內(nèi)容傳播軟文化了……
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的主流媒體已經(jīng)非主流化，最主流的媒體悄悄變成了:新浪微博、騰訊微信這種“微時代”的寵兒。
到今天，微信的影響力幾乎無處不在。對于公司來說，不是你想不想做微信公眾號，而是必須做公眾號。對于個人來說，微信公眾號是一個獲取互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的好地方。
現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，手機成為了人們獲取信息的主要渠道，微信更是這些渠道中的“當(dāng)紅明星”。
那么，不管是企業(yè)還是個人，如何才能成功打造出自己的微信公眾號呢？
一、定位
有一個清晰的定位非常重要。古語說，“良禽擇木而棲”，不管是多么牛的公司也好，人也好，首先，一定要找好這個“木”。微信官方把公眾號分為服務(wù)號訂閱號和企業(yè)號，服務(wù)號的群發(fā)頻率低，但是消息顯示在好友消息中，訂閱號和企業(yè)號的群發(fā)頻率高，關(guān)于這個分類的選擇，因需而異。選擇好了之后，可以從四個緯度定位你的公眾號。
1.目標(biāo)定位
你做公眾號的目的是什么？打造企業(yè)/個人影響力？推銷產(chǎn)品？服務(wù)大眾？是騾子是馬，作為個人或者企業(yè)自己一定要先想好。
2.用戶定位
搞清楚目標(biāo)之后，下一步，就是要找“牧馬人”。不，這不是車，而是你的目標(biāo)客戶。要想明白一個問題，你的客戶是男人女人胖還是瘦高還是矮長發(fā)還是短發(fā)？想清楚這些客戶的特征是什么，需要的是什么。
3.服務(wù)定位
我可以給我的用戶提供什么服務(wù)？是陪吃陪喝陪聊，還是陪玩陪瘋陪睡，又或者能夠提供給用戶一些有價值的信息。
4.平臺定位
這是定位的第四個緯度，結(jié)合上面三個緯度，你要確定平臺的基調(diào)，惡搞型？知識分享型？生活服務(wù)型？
平臺的定位和基調(diào)將決定內(nèi)容運營和用戶運營的策略和方式。以上四個緯度的定位決定了微信公眾號自定義菜單的規(guī)劃。
自定義菜單，就是在公眾號主界面下方的一些菜單，這個菜單作用就一個:告訴客戶我這里有什么。
這里給大家上個例子:
首先聲明，我跟羅胖不熟，不是要給邏輯思維打廣告。（邏輯思維的人看到請直接打賞，哈哈）
不開玩笑，邏輯思維的公眾號定位和自定義菜單做的很好，有感興趣的可以自己研究一下，這里就不做具體分析了。
這里多說一句，想做好微信公眾號，要么你是某個領(lǐng)域的大牛，有一定的影響力，要么，你就要在某個領(lǐng)域有自己獨特的見解。如果是企業(yè)的公眾號，就需要有獨特的資源。對于個人來說，如果你不是某個領(lǐng)域特別出名的人，在定位的時候最好選擇一個很小的切入點，努力做那個方面的意見領(lǐng)袖，比如專門研究星座的同道大叔。
二、運營
1.內(nèi)容運營
（1）概述:
每天發(fā)布什么內(nèi)容？該如何發(fā)布？內(nèi)容的發(fā)布是有邏輯的，不斷的重復(fù)能夠讓用戶記住平臺的核心特征。
從內(nèi)容運營的角度來說，讓用戶找到重復(fù)的點，能夠強化公眾號在用戶心中的印象，比如，相同的發(fā)布方式，收尾呼應(yīng)等，這種重復(fù)的點對增強用戶粘性是有益處的。
（2）事件營銷
內(nèi)容策劃應(yīng)該緊跟當(dāng)下的時事熱點，節(jié)日。列出每年必須關(guān)注的時間節(jié)點的清單。
比如，如果目標(biāo)客戶是大學(xué)生，時間節(jié)點就要有托福、雅思、CET、GRE、圣誕節(jié)、情人節(jié)，畢業(yè)季等。最重要的，是要達(dá)到平臺與用戶的共鳴，推出適時適宜的內(nèi)容。
可能有的人不知道事件營銷的事件從哪里來，根據(jù)我的實踐給大家推薦幾種途徑:
①百度熱搜。面向受眾廣泛，在娛樂性話題方面略滯后于微博。
②微博熱搜。微博熱搜的話題可能比較偏娛樂性，可以用來吸引用戶的眼球，吸引流量。
③知乎論壇。這里有很多深入探討的，比較有深度的話題。
④互聯(lián)網(wǎng)媒體的報道。在現(xiàn)在這個即時通訊的時代，如今日頭條這種互聯(lián)網(wǎng)媒體的報到，可以反映人們當(dāng)下關(guān)注的熱點話題。
蹭熱點事件的效果非常好，往往會超出預(yù)期。關(guān)于具體的內(nèi)容運營操作和微信文案寫作，請關(guān)注我這個系列的下一篇文章。
2.用戶運營
（1）自定義回復(fù)
用戶運營從用戶關(guān)注微信公眾號就開始了，一般公眾號關(guān)注之后都會設(shè)置一條自動回復(fù)，自動回復(fù)是跟用戶第一次見面的“第一印象”，如果做的不好，對公眾號粉絲數(shù)量的影響是非常大的。 比如，我關(guān)注你的公眾號，你自動回復(fù)的內(nèi)容是“謝謝關(guān)注”，那恭喜你，你浪費了一個展示你公眾號價值的機會。一般好的自動回復(fù)要在其中點明公眾號的功能或者能給用戶提供的核心價值。注意語氣不要太生硬，要像朋友之間聊天一樣，讓人放松，參考邏輯思維和高曉松的號。
（2）用戶消息回復(fù)
在積累了一定數(shù)量的粉絲后，可能會有不少的粉絲留言，一定要注意及時回復(fù)，跟“粉絲”交流，注意超過24小時就不能再回復(fù)“粉絲”留言了。
（3）用戶分組
種子用戶，活躍用戶，潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進(jìn)行分組，分組便于日后對用戶進(jìn)行有針對性的營銷活動。
3.活動運營
為了增強用戶的粘性和活躍度，作為微信公眾號運營者要定期組織一些活動，讓用戶對你印象更深刻。這些活動最好跟自己的定位有關(guān)，比如做歷史知識分享平臺的賣歷史書。
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