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在運營公眾號之前，首先要對你的公眾號有一個清楚的定位。這就需要了解微信公眾號的運營模式：一是吸粉+內(nèi)容的自媒體模式；二是吸粉+賣貨的的賣貨模式；三是宣傳窗口+輿論通道的品牌模式；四是維護(hù)客戶的后勤模式。當(dāng)你搞清楚自己運營微信公眾號的目的是什么，如何定位就顯而易見了。
1.自媒體模式：吸粉+內(nèi)容
自媒體也叫“公民媒體”+“個人媒體”，是指在傳播者越來越私人化、
平民化、普泛化、自主化的情況下，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段，向不特定的群體或者特定的人傳遞各種信息所運用的各種新媒體的總稱。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越成熟，自媒體平臺如雨后春筍般涌出，博客、微博、微信、百度貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都屬于自媒體，其中以微信公眾號為典型代表。
2.運營微信公眾號的自媒體思維
一個自媒體最好選擇自己有興趣的、擅長的微信公眾號來運營。比如你喜歡籃球，喜歡NBA,那么你可以運營-個公眾號專門聊關(guān)于NBA的那些事;如果你喜歡購物，你可以分享-一些購物經(jīng)驗， 教大家如何理性購物等。做自媒體切忌切入自己不擅長而且不感興趣的領(lǐng)域。在運營微信自媒體的過程中，人們產(chǎn)生了相應(yīng)的自媒體思維。自媒體思維的精髓有四點，自媒體運營者可以參考借鑒。

• 以自我價值為導(dǎo)向

以用戶價值為導(dǎo)向是傳統(tǒng)經(jīng)營思路的固有認(rèn)知，強調(diào)以用戶需求為中心，以用戶期望為出發(fā)點，而自媒體經(jīng)營的關(guān)鍵是以自我價值為導(dǎo)向，強調(diào)完全表達(dá)自己的意見，為了實現(xiàn)自我價值，強調(diào)內(nèi)容的純粹性和個性。

• 注重合作

自媒體的內(nèi)容很簡單，很隨意，可能就是-個人，一個玩具，- -本書。自媒體人的頭腦是自媒體最核心的東西。自媒體人都有著不同的個性，不管市場競爭如何激烈，市場也不能被少數(shù)自媒體控制。自媒體人的個性要求其掌控著對自己媒體產(chǎn)品的絕對話語權(quán)，然而某一個自媒體對于行業(yè)水平的影響是微乎其微的。因此，自媒體最根本的原則就是關(guān)注自己。一個自媒體發(fā)展得好，對于其他自媒體的發(fā)展空間也不會產(chǎn)生影響，這就是自媒體強調(diào)合作的原因。

• 強調(diào)個性與立場

與傳統(tǒng)媒體客觀地報道新聞事實不同，自媒體要旗幟鮮明地表明自己的看法。傳統(tǒng)媒體以廣告作為盈利的主要手段，而自媒體的盈利是依靠內(nèi)容本身。傳統(tǒng)媒體的覆蓋率越廣，吸引的廣告商就越多;自媒體的意見對用戶的影響越大，廣告商才會為其買單。實際上，意見領(lǐng)袖對產(chǎn)品的觀點可以在很大程度上影響普通大眾對產(chǎn)品的認(rèn)可度和感知。因此，自媒體最重要的是個性化的意見。

• 地盤思維

自媒體沒有正規(guī)的組織，不受上級管控，就像游擊隊一-樣。因此，自媒體的行事作風(fēng)可以很有骨氣，對于內(nèi)容規(guī)劃、服務(wù)管理等都有著鮮明的個人色彩。自媒體最大的優(yōu)勢就是可以靈活地運用和賦予個性的整體設(shè)計，每一一個細(xì)節(jié)都在冒揚:我的地盤，我做主!
     3.賣貨模式：吸粉+賣貨
     截至2016年，萬達(dá)影城通過微信公眾號渠道日均出票達(dá)到上萬張。作為傳統(tǒng)行業(yè)的電影院，萬達(dá)影城的做法值得大家借鑒學(xué)習(xí)。萬達(dá)影城的微信公眾號系統(tǒng)為用戶提供了便捷的票務(wù)服務(wù)。用戶關(guān)注萬達(dá)影城微信公眾號之后便可以簡單地享受在線預(yù)訂、在線選座、查詢熱映影片以及待上映影片信息、評價分享等服務(wù)，不用出門就可以輕松預(yù)訂電影票。
3.1微信公眾號與電子商務(wù)發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”
       試想一下，你和男朋友吃完晚餐之后，突然想要看-場浪漫的電影，是不是希望可以馬上拿出手機打開微信訂好票，而且還可以選擇想要的座位?如此，你們就可以不用慌慌張張地趕到電影院，不用排隊，不擔(dān)心沒票，不擔(dān)心座位不好。而且，萬達(dá)還會在微信公眾號上不定期地針對會員做一些活動，增強粉絲黏性，例如，拉好友關(guān)注可以享受- -分錢看電影優(yōu)惠(限場次)、送可樂爆米花等。對于影院來說，利用微信公眾號賣電影票可以大大降低人工成本，增強用戶體驗。像萬達(dá)一樣通過微信公眾號吸引粉絲、銷售產(chǎn)品，這就是微信公眾號的賣貨模式。微信公眾號與電子商務(wù)的聯(lián)系日益緊密，現(xiàn)在很多在京東或者淘寶開店的人都開始應(yīng)用微信公眾號來做營銷。那么，微信公眾號在微電商時代起到的重大作用是什么呢?下面，我們將為大家揭秘。

1. 微信圖文信息能抓住用戶眼球
2. 公眾號粉絲便于轉(zhuǎn)化
3. 營銷數(shù)據(jù)可以監(jiān)測
4. 有助于形成自動化營銷體系

4.品牌模式：宣傳串口+輿論通道
品牌模式是一種只適合大公司運用的策略。對大公司來說，微信公眾號只是他們宣傳品牌的- -個窗口，制造輿論的- -個通道。 他們既不通過微信公眾號做銷售，也不像小米- -樣做客 戶維護(hù)，只是將微信公眾號與企業(yè)掛鉤，成為-個宣傳觸點。作為實體零售業(yè)領(lǐng)頭軍，名創(chuàng)優(yōu)品抓住先機，率先推出品牌微信公眾號,成為品牌黏住顧客、拓展經(jīng)營的有力抓手。名創(chuàng)優(yōu)品的官方微信公眾號從20月開始運營，到9月份時粉絲就突破了百萬，2015年初其粉絲突破了500萬。養(yǎng)2016年5月初，名創(chuàng)優(yōu)品的官方微信公眾號在零售業(yè)實體店中首次突破了I微信粉絲數(shù)。名創(chuàng)優(yōu)品官方微信公眾號的粉絲數(shù)量增長見證了名創(chuàng)優(yōu)品成為快尚零售品牌標(biāo)桿的歷程，引領(lǐng)了同行業(yè)創(chuàng)辦微信公眾號的風(fēng)潮。與名創(chuàng)優(yōu)品同集團(tuán)下的公眾號“來自星星"受名創(chuàng)優(yōu)品的影響，粉絲量500萬，僅次于同道大叔，而另- 頗受歡迎的公眾號“吃喝玩樂匯"推送文章故閱讀量也相當(dāng)驚人。作為千萬級粉絲量的微信公眾號，名創(chuàng)優(yōu)品的一舉-動都為動著零售業(yè)的命脈和消費者的心。關(guān)注名創(chuàng)優(yōu)品的每日資訊，成為眾多企業(yè)家、投資商和一代年輕人的習(xí)慣。
在公眾號醞釀期間，名創(chuàng)優(yōu)品通過“掃描微信號即可免費獲得購物袋”的辦法積累了大量粉絲，輕松開始了從線下往線上的導(dǎo)流。名創(chuàng)優(yōu)品并沒有開創(chuàng)性的舉動，但是卻一-切中了消費者的痛點，在堅決和高效的執(zhí)行之下，為消費者帶來了極致的消費體驗。名創(chuàng)優(yōu)品為寒冷的零售業(yè)之冬送來了一股暖風(fēng)。通過推出大量優(yōu)惠活動，名創(chuàng)優(yōu)品吸引了眾多新粉絲的加入。例如，推出“超級優(yōu)惠日"活動，消費者可以1元秒殺保溫杯、洗臉器具、牙刷牙膏等禮品，緊緊抓住了消費者的心。同時，店內(nèi)利用微信支付即享受優(yōu)惠的活動也受到了消費者的喜愛，優(yōu)惠最高可達(dá)300元。另外，名創(chuàng)優(yōu)品還以微信服務(wù)號為基礎(chǔ)建立了互動渠道，專門推出積分、優(yōu)惠券、抽獎活動等會員福利，還有送話費、茶葉、打車券等驚喜,讓粉絲頻頻尖叫。同時，在微信平臺上，名創(chuàng)優(yōu)品提供了極致的服務(wù)體驗，通過與用戶的深度互動帶動了活躍流量，而沒有一-味地推送廣 告信息。其創(chuàng)始人葉國富表示:“有話題，有互動，才能通過圈子效應(yīng)達(dá)成口碑傳播。因為內(nèi)容有趣，會緊接著在大眾層面持續(xù)發(fā)酵，用戶對這個平臺乃至品牌的黏性也就產(chǎn)生了。”名創(chuàng)優(yōu)品為用戶策劃的生活類圖文內(nèi)容達(dá)到了60%的閱讀率及20%的轉(zhuǎn)發(fā)率,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌的傳播力度。
名創(chuàng)優(yōu)品非常重視打造用戶參與感，將參與感視為用戶和品牌的情感紐帶。事實就是如此，用戶對于品牌塑造過程參與得越多，就越強得情感依賴，最終與品牌無法分開。名創(chuàng)優(yōu)品通過微信公眾號與用戶互動，讓廣大用戶參與了產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、營銷和運營等環(huán)節(jié)。就是因為名創(chuàng)優(yōu)品加入了用戶的價值觀，所以才能夠為用戶提供真正“優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、低價"的產(chǎn)品以及快樂舒心的極致消費體驗。在這個微信公眾號形成的營銷閉環(huán)中，名創(chuàng)優(yōu)品將微信公眾號的作用發(fā)揮到了極致。在名創(chuàng)優(yōu)品剛開始開通公眾號的時候，就明確了“做用戶的朋友” 社交媒介平臺定位。名創(chuàng)優(yōu)品從用戶的需求入手,通過研究他們的語言風(fēng)格，挖掘用戶的痛點和注意力，并結(jié)合當(dāng)下熱點話題打造內(nèi)容，利用微信媒介與用戶做深度互動。用戶不僅是市場的消費主體，也是引領(lǐng)市場潮流的意見領(lǐng)袖。名創(chuàng)優(yōu)品深諳此道，充分挖掘了用戶的力量，并據(jù)此重新定義了企業(yè)、產(chǎn)品與消費者之間的溝通模式，形成了以微信公眾號為載體的生態(tài)鏈。截至2016年6月，名創(chuàng)優(yōu)品在全球開店1400多家，包括了美國洛杉磯、阿聯(lián)酋迪拜、意大利佛羅倫薩、新加坡、香港以及中國各大一、二線城市。名創(chuàng)優(yōu)品2015年全球營業(yè)額達(dá)到50億，預(yù)計2016年營業(yè)額將突破100億。名創(chuàng)優(yōu)品線下的突破性發(fā)展，有助于線上的加速成長，從而推動線下的進(jìn)步，線上線下相互融合，共同提升品牌知名度。憑借著不斷發(fā)展壯大，名創(chuàng)優(yōu)品的微信公眾平臺將推出更多驚喜福利，為消費者帶來更美好的生活。名創(chuàng)優(yōu)品讓零售業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”從虛擬走向了現(xiàn)實，其1000萬微信粉絲的能量成功地引爆了品牌，縮短了將品牌打造成明星的時間，是互聯(lián)網(wǎng)時代最成功的微信公眾號運營案例之一。